一般而言，有兩種方法可以驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈：一種是預(yù)測(cè)；另一種是訂單。其中，“訂單驅(qū)動(dòng)”看上去風(fēng)險(xiǎn)較小，為很多公司所向往，其實(shí)未必。
從嚴(yán)格意義上講，這世上并沒有真正的“訂單”：一方的訂單，必然是另一方的預(yù)測(cè)。在供應(yīng)鏈上，訂單其實(shí)是勢(shì)力博弈的結(jié)果，由弱勢(shì)一方來(lái)承擔(dān)預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)。而現(xiàn)實(shí)是，弱勢(shì)一方往往不在最佳的位置來(lái)做預(yù)測(cè)，以及控制相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)，最后給供應(yīng)鏈帶來(lái)更高的風(fēng)險(xiǎn)和成本，害己害人。
讓我們拿服裝行業(yè)為例。2013年7月中旬，筆者訪問(wèn)了寧波的一家快時(shí)尚品牌商，當(dāng)時(shí)是夏季，正好趕上該品牌商的訂貨會(huì)。訂什么時(shí)候的貨？半年后冬季的貨。誰(shuí)在下訂單？分銷渠道和門店。在天底下最熱的這一天，一幫渠道商和夫妻老婆店，要預(yù)測(cè)在天底下最冷的那一天，小姑娘們喜歡什么款式、顏色，那跟投硬幣有什么區(qū)別？誰(shuí)對(duì)款式、顏色的判斷更準(zhǔn)？答案是品牌商。他們有專門的人，整天飛來(lái)飛去到巴黎、紐約、米蘭等地，出席各種各樣的時(shí)裝秀，了解全球的時(shí)尚。相比之下，渠道商和夫妻老婆店，則整天忙著做生意，進(jìn)貨、出貨、退貨，都是一些瑣碎的小事，活在今日，哪有時(shí)間研究半年后的趨勢(shì)？
這違背了供應(yīng)鏈的基本準(zhǔn)則：一件事，誰(shuí)處在最合適的位置做，誰(shuí)就應(yīng)該做，否則供應(yīng)鏈的總成本會(huì)更高。就拿服裝供應(yīng)鏈來(lái)說(shuō)，渠道被迫做預(yù)測(cè)，但其預(yù)測(cè)準(zhǔn)確度更低，最后造成更大的庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)，不但害了自己，反過(guò)來(lái)也害了品牌商。
所以，沒有真正的“訂單驅(qū)動(dòng)”供應(yīng)鏈；供應(yīng)鏈的根本驅(qū)動(dòng)都是預(yù)測(cè)。“訂單驅(qū)動(dòng)”帶來(lái)的安全感只是表面現(xiàn)象。它往往以犧牲供應(yīng)鏈上弱勢(shì)伙伴的利益為代價(jià)，表面上保護(hù)了強(qiáng)勢(shì)伙伴，比如鏈主企業(yè)的利益，其實(shí)就供應(yīng)鏈的整體而言，成本和風(fēng)險(xiǎn)并沒有降低。相反，因?yàn)樽尣缓线m的角色做不合適的事，成本和風(fēng)險(xiǎn)反倒更高。要真正解決問(wèn)題，根本方案就是把預(yù)測(cè)做得更準(zhǔn)。
那么，如何把預(yù)測(cè)做得更準(zhǔn)？我們得找到合適的職能做預(yù)測(cè)，從歷史數(shù)據(jù)出發(fā)，由專業(yè)判斷結(jié)束，綜合銷售和計(jì)劃的智慧，盡量提高預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確度。最后需要補(bǔ)充的是，不管誰(shuí)做，不管用什么方法，到了一定程度，預(yù)測(cè)準(zhǔn)確度就無(wú)法繼續(xù)提高，或者說(shuō)提高的邊際效益很低。因?yàn)椋�預(yù)測(cè)就像投籃，總有些球會(huì)投丟。即使是喬丹，命中率也不到50%，這意味著，有超過(guò)一半的球沒投中。
因此，所有的預(yù)測(cè)注定都是錯(cuò)的。為了應(yīng)對(duì)錯(cuò)誤的預(yù)測(cè)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，人們主要采取兩種措施：一是如果能讓別人做，就讓別人做，結(jié)果是把問(wèn)題推給弱勢(shì)職能或合作伙伴；二是實(shí)在沒法推給別人，就在預(yù)測(cè)模型上下功夫，希望能夠預(yù)測(cè)“準(zhǔn)”。
但這兩種做法都無(wú)法根治問(wèn)題，因?yàn)閮烧叨紱]有觸及預(yù)測(cè)準(zhǔn)確度的最根本因素：供應(yīng)鏈的響應(yīng)能力。
對(duì)供應(yīng)鏈管理來(lái)說(shuō)，響應(yīng)周期要縮短，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化和設(shè)計(jì)優(yōu)化是一大舉措。標(biāo)準(zhǔn)化、設(shè)計(jì)優(yōu)化程度高的產(chǎn)品好生產(chǎn)，所以生產(chǎn)周期會(huì)短。更重要的是，標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)低，可以先“推”到離需求最近的地方，建成庫(kù)存，一旦需求來(lái)了，“拉”動(dòng)的時(shí)間就很短，響應(yīng)周期就短。再者就是精益生產(chǎn)，提高生產(chǎn)效率，縮短對(duì)需求的響應(yīng)周期。還有尋源策略，比如在價(jià)格至上的策略驅(qū)動(dòng)下，找到最便宜的供應(yīng)商，而這些便宜供應(yīng)商的產(chǎn)能利用率一般更高，富裕產(chǎn)能有限，交貨周期就長(zhǎng)，緊急需求來(lái)了，注定響應(yīng)速度就不快。那么，避免單一的價(jià)格導(dǎo)向，找產(chǎn)能利用率相對(duì)低的供應(yīng)商，也是縮短響應(yīng)周期的一大舉措。當(dāng)然，響應(yīng)周期的縮短還有很多方法，也是供應(yīng)鏈管理面對(duì)的最根本問(wèn)題之一。
（作者系西斯國(guó)際執(zhí)行總監(jiān)）