一張快遞面單能“扒”出多少個人信息？不僅是姓名、手機號、地址，如果通過手機號溯及微信、支付寶賬號，那么個人信息幾乎就處于“裸奔”狀態。

最近，細心的市民或許會發現，目前寧波已有部分快遞公司陸續開始試點推行“隱形面單”。即一些快遞面單上隱藏了用戶的姓名和手機號，以*號或笑臉符號(^_^)代替。很多擔心個人信息泄露的客戶可以不用再手撕快遞單了。

隱匿關鍵信息“微笑面單”獲好評

近日，記者從京東上購買了生活用品。隔日收到的快遞中，隱去了收件人的名字和手機號碼中間四位數字，用笑臉(^_^)代替，僅留有地址信息。

據快遞員孫師傅介紹，3月初他們就有一部分“微笑面單”，現在基本都是這樣的面單了。

市民陳女士也經常選擇在線上購買。她告訴記者，雖然網購方便，但是最讓人頭疼的就是處理每個快遞袋上的面單，上面家庭住址、手機號碼，甚至商品名稱等信息一清二楚，很容易泄露。

“這樣進行過處理的快遞單隱去了部分關鍵信息，感覺安全多了，不用太擔心隨手丟棄的個人信息泄露了。”陳女士介紹，最開始收到快遞后都是直接把包裝扔棄了，但事后想起來也常擔心自己的個人信息泄露。后來她再收到快遞，在扔包裝之前都要先把信息“處理”了，“比如用筆劃掉，或者用手撕了，但大多時候手頭沒有筆，也撕不掉，就只能用剪刀戳”。

“隱形面單”或成快遞行業標配

昨日下午，記者從京東方面了解到，從今年年初開始，寧波地區部分區域的自營訂單都已經開始采用這種經過隱蔽個人信息處理的“隱形面單”。

京東方面一位高姓負責人介紹，該公司研發了專門服務于配送員的APP，配送員在站點收貨時，掃描包裹上的條形碼，用戶信息便被錄入系統；配送員送貨時，根據訂單號找到用戶包裹，點擊“撥打電話”與用戶取得聯系。

除了京東之外，圓通快遞寧波分公司也已經在部分區域開始推行“隱形面單”。圓通寧波分公司有關負責人戎強介紹，隱形面單對用戶的手機號、姓名和地址等信息進行了加密處理。盡管面單上不顯示用戶的完整手機號碼，但快遞員可以通過公司內部App，直接撥號至收件人，及時聯系到收件用戶。“部分區域的電子面單已經開始使用加密處理，但是手寫面單暫未實現。”

此外，記者從菜鳥方面了解到，目前菜鳥網絡也正在聯合國內主流物流企業推行“隱形面單”。“隱形面單”或將成為快遞行業標配。

成本較高，不少企業還在觀望

不過，記者采訪了解到，目前如中通、申通、韻達等大部分快遞公司仍采用傳統面單記錄信息模式。

但對于快遞企業而言，如何在“隱私”服務上加強保護力度，已經成為吸引客戶的一個重要細節。順豐速運寧波分公司有關負責人金先生表示，為保證用戶的信息安全，順豐對部分電子運單上的信息進行加密，收件人手機號前三位會與實際輸入不符，只有快遞員才獲悉真實手機號，這樣可以防范第三方竊取用戶隱私。

也有不少小型快遞公司出于成本考慮，對于“隱形面單”仍處于觀望。寧波一家快遞企業的負責人坦言，他們公司目前并不打算推廣“隱私面單”，主要是因為成本問題。“一方面研發一款APP成本高，還需要后期維護；另一方面，隱形面單會明顯增加快遞員的時間成本。我們目前還不打算推行隱形面單。”

對此，業內人士表示，“隱私面單”確實需要全方位的配套，成本較高。但是，中小快遞企業也不能因此就對信息泄露放任不管，起碼應該從制度規范入手，要求從業人員入職時簽訂保密協議，嚴防信息泄露。

不過，該人士同樣指出，“隱形面單”只是網購個人信息保障的部分環節，加強對店鋪店主、電商平臺的相關管理同樣重要。

快遞面單存聯應定期集中銷毀

快遞運輸鏈路很長，包裹需層層轉運，每一個環節都存在信息泄露的風險。過去電子面單沒有普及，很多快遞網點需要保存一聯消費者的面單作為憑據，消費者隱私處于暴露狀態。這些信息一旦被不法分子掌握，將對用戶造成很大安全隱患。

記者從寧波市郵政管理局了解到，以往，為保護收件人信息，通常會定期召集企業集中銷毀快遞面單。寧波市郵政管理局有關負責人尹邵軍介紹稱，根據規定，快遞詳情單的實物保存，在滿足快遞服務標準規定的檔案保管期限后，通常由快遞公司交由第三方保密機構進行銷毀處理。

不過，一位快遞業界人士坦言，對于傳統的快遞面單存聯，按規定是要定期銷毀的。但由于并非強制性規定，在實際操作中，礙于成本，一些快遞企業尤其是小型快遞企業如何操作，有無銷毀到位，就不得而知了。

相關專家也表示，個人信息如此重要，如何保護不能僅僅寄希望于快遞企業使用“隱私面單”。還有兩個月即將實施的《網絡安全法》也有望推動網絡社會更安全有序。同時，用戶也應提高自我保護意識，盡量避免主動泄露的行為，例如快遞面單上的信息，能簡則簡。

東南商報記者史娓超蘇鈞天