物流軌跡追蹤，以下簡稱小軌，大家叫我小軌就好啦。小軌來網店管家定居啦，是不是不都很好奇我是干嘛的呢？先賣個關子。

商家們是不是會遇到以下的一些頭疼的問題呢？

1、由于天氣、大促爆倉等多種原因造成快遞不能及時送達，也未及時通知客戶而導致的客戶流失及物流成本增加；

2、物流狀態一直未更新，無法查詢物流狀態而導致客戶投訴、差評、退款；

3、單量太大，無法逐一查詢每個包裹的狀態，無法及時了解包裹狀態；

4、由于快遞的各種原因導致的客戶體驗降低，流失客戶；

5、由于收件人信息有誤導致的問題件；

接著就給大家介紹介紹我，從我的大名物流軌跡追蹤可以了解到我是跟蹤物流過程的，包括攬件、在途過程、派件狀態、退件/問題件等等，分幾點來說明。

1、軌跡查詢，隨時了解訂單發貨狀態，取件、在途、派件、簽收、問題件等；

2、針對異常訂單及時短信安撫，避免由此造成的客戶購物體驗降低，導致投訴、中差評等情況；

3、增加客戶購物體驗，根據物流軌跡，確認訂單物流狀態，根據不同狀態進行短信關懷，提高用戶好評率；

4、統計報表分析，針對各狀態進行數據統計和分析，隨時了解各店鋪、倉庫、物流公司的發件情況、問題件比率、時效性等。

我又能改變什么呢？

1、隨時了解包裹狀態，避免因未及時發現問題件而導致的客戶退款；

2、系統自動統計每個包裹的狀態，無需專人一個個包裹跟進；

3、減少包裹查詢時間，同時及時了解每個快遞公司的時效；

用一個圖來形容我，就隨時讓您知道每一個包裹的進度。

如果您還不明白，看到下面的圖就一定會認識我了。

根據包裹不同的狀態，結合關懷短信，隨時給客戶不一樣的體驗，增加客戶粘性。