眾所周知，快遞服務(wù)行業(yè)涉及寄件方、收件方、快遞企業(yè)三方，只要整個(gè)流程中一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，必然將影響到任何一方的權(quán)益。因?yàn)椋�快遞行業(yè)應(yīng)該而且必須是透明的，可監(jiān)控的，這樣才可切實(shí)有效地追溯每一個(gè)環(huán)節(jié)及相關(guān)責(zé)任。快遞通平臺(tái)，可謂“對(duì)癥下藥”，正是解決快遞糾紛的好幫手。
　　大數(shù)據(jù)時(shí)代 快遞通平臺(tái)耀世而生
　　中國(guó)電子商務(wù)研究中心表示，目前電子商務(wù)行業(yè)正呈現(xiàn)出重商流、輕物流，重信息網(wǎng)、輕物流網(wǎng)的傾向。對(duì)迅速崛起的電子商務(wù)來說，在相繼解決了下訂單、支付問題后，馬上應(yīng)該解決的就是快遞服務(wù)行業(yè)問題 。
在國(guó)家沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，快遞行業(yè)缺乏自律時(shí)，如何解決快遞服務(wù)行業(yè)存在的問題不但關(guān)系著自身的健康發(fā)展，還關(guān)乎到電子商務(wù)的發(fā)展，特別是B2C和C2C模式的電子商務(wù)品牌。在這樣的大背景下，北京德博威科技發(fā)展有限公司以市場(chǎng)為先導(dǎo)，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，以客戶為中心，以高素質(zhì)的專業(yè)人才為后盾，在2011年為公眾打造了一個(gè)快遞行業(yè)的開放性、公益性平臺(tái)——快遞通平臺(tái)。快遞通平臺(tái)的上線，拉開了快遞服務(wù)行業(yè)樹立自律規(guī)范的序幕，吹響了快遞服務(wù)行業(yè)變革的號(hào)角，也為眾多寄件人、快遞品牌、快遞員帶來了諸多實(shí)實(shí)在在的便利，備受好評(píng)。
　　快遞通新版本上線 貼心、實(shí)用、超值面面俱到
2011年誕生的快遞通平臺(tái)，轉(zhuǎn)眼間歲月如梭，已過三年。如今的快遞通為公眾提供了叫快遞、發(fā)快遞、查快遞、管快遞的一站式服務(wù)方案，更貼心，更實(shí)用，更超值。
　　除客服和官方微博外，平臺(tái)新版本分為：首頁(yè)、我的賬戶、快遞地圖、國(guó)內(nèi)下單、國(guó)際下單及新手專區(qū)，共六大功能區(qū)。公眾可在首頁(yè)實(shí)現(xiàn)搜快遞員、快遞跟蹤、查詢國(guó)際運(yùn)費(fèi)、尺碼換算、匯率查詢五大便捷服務(wù)，方便實(shí)用，解決了公眾在寄快遞時(shí)常見的一系列問題。而在“我的賬戶”頁(yè)面中，公眾及企事業(yè)單位皆可實(shí)現(xiàn)查看和管理個(gè)人信息、快遞信息等功能，頁(yè)面簡(jiǎn)潔明了，功能實(shí)用，管理快遞從此“信手拈來”。“快遞地圖”，可實(shí)時(shí)搜索附近的快遞員，提高公眾寄件效率。“國(guó)內(nèi)下單”和“國(guó)際下單”，顧名思義可下單寄件，只是區(qū)域所有不同，并配有相關(guān)說明，簡(jiǎn)單明了之余，盡顯貼心之處。值得一提的是，在快遞通平臺(tái)叫快遞，還可享受到額外的優(yōu)惠。最后的“新手專區(qū)”，是快遞通人性化的體現(xiàn)，新手不但可以得到疑難問題的解答，還可查看相關(guān)聲明及一些實(shí)用信息，如快遞品牌和電話表。此外，在“快遞地圖”、“國(guó)內(nèi)下單”、“國(guó)際下單”中，公眾都可以實(shí)時(shí)查詢各快遞公司的快遞信息，非常方便。
　　公開透明的快遞通平臺(tái)對(duì)于快遞服務(wù)行業(yè)起到了很好的監(jiān)督作用，為快遞服務(wù)行業(yè)設(shè)定行為規(guī)范條款積累了極為寶貴的經(jīng)驗(yàn)。如果說，快遞通平臺(tái)的上線為快遞服務(wù)行業(yè)帶來了顯著的進(jìn)步，那么新版快遞通平臺(tái)的上線無疑加快了這一步伐。