隨著網(wǎng)絡(luò)購物日漸興起。由小區(qū)物管代收快遞已成常事，番禺某小區(qū)自2009年以來一直由物管代并保管收業(yè)主快遞，此前物管也未向業(yè)主收取過任何保管費用。但近日該小區(qū)業(yè)主馮先生向記者透露：“昨天到值班室取件時，值班人員要求我繳納10元的保管費。”馮先生認(rèn)為，物業(yè)管理公司為業(yè)主提供服務(wù)，也應(yīng)該包括快遞的保管這一項，并且業(yè)主們已每月按時交納管理費，物業(yè)公司不應(yīng)再額外收取費用。

　　業(yè)內(nèi)人士稱，物業(yè)管理公司與業(yè)主簽訂的《物業(yè)服務(wù)合同》（下稱合同）中會明確規(guī)定物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容，如果僅限于房屋及配套設(shè)施、公用設(shè)施等的維護(hù)、管理事項，不包括代收、保管快遞件，業(yè)主繳納的物業(yè)費也不含保管費，當(dāng)業(yè)主需要委托物業(yè)值班室代其收取快遞件時，就要與物業(yè)公司就這一問題行達(dá)成保管協(xié)議。對快遞件的保管方法、收費標(biāo)準(zhǔn)等事項作出明確規(guī)定。

　　馮先生自2009年入住小區(qū)以來，一直由物管處代收保管快遞，物管也未向其收取過任何費用，根據(jù)中華人民共和國合同法第六十一條規(guī)定：“合同生效后，當(dāng)事人就質(zhì)量、價款或者報酬、履行地點等內(nèi)容沒有約定或者約定不明確的，可以協(xié)議補充；不能達(dá)成補充協(xié)議的，按照合同有關(guān)條款或者交易習(xí)慣確定”。根據(jù)該事實說明雙方已達(dá)成了一個無償保管合同，在之前未約定收費的情況下，物業(yè)公司突然提出收費，這違背了雙方長期的服務(wù)條例，當(dāng)雙方意見無法就此達(dá)成一致時，可以認(rèn)定保管是無償?shù)模�馮先生無需繳納保管費。

　　業(yè)內(nèi)人士提醒，隨著越來越多業(yè)主網(wǎng)上購物，物管處代收、保管快遞的壓力越來越大，在工資不變的情況下，付出了人力、物力和一定的時間，還可能承擔(dān)業(yè)主快遞丟失的風(fēng)險。向業(yè)主收取一定的保管費也有其合情之處，但事先應(yīng)根據(jù)《物業(yè)服務(wù)合同》的相關(guān)條例與業(yè)主進(jìn)行協(xié)商，就提供額外服務(wù)收費的問題雙方達(dá)成意見一致，以免事后產(chǎn)生不必要的紛擾。