近兩三年，順豐快遞要進軍便利店業(yè)態(tài)的江湖傳聞不絕于耳，本周，名字嚴重帶有互聯(lián)網(wǎng)意味的順豐“嘿客”門店終于在深圳登陸。記者在走訪的過程中發(fā)現(xiàn)，這家藏身于住宅區(qū)的便利店無論是里面的擺設(shè)、物品、配置，還是經(jīng)營的業(yè)務(wù)、思路、方向等都跟傳統(tǒng)便利店完全不一樣，在商業(yè)模式上有很大的顛覆性。有業(yè)內(nèi)商業(yè)專家認為，這次順豐大舉搶占便利店市場，可以說有備而來，它依靠物流這一核心競爭力，爭取“將一根甘蔗由頭吃到尾”，如果能做起來的話，基本上就是未來國內(nèi)便利店的形式，值得業(yè)界關(guān)注。 
　　記者走訪的這家“嘿客”門店坐落在福田新洲村附近，旁邊都是住宅小區(qū)，客流量比較大。相對于傳說中的大鋪面，這間只有二三十平方米的門店跟一般便利店的大小沒什么區(qū)別。但是里面并沒有擺放實物，只設(shè)置了上網(wǎng)用的電腦，最為特別的是，所有的墻壁上都貼有購物海報、二維碼、服務(wù)項目等，還分為服務(wù)區(qū)、填單區(qū)、試衣試鞋區(qū)等。店內(nèi)的工作人員表示，因為本周才開始試業(yè)，很多準備工作和業(yè)務(wù)設(shè)置還沒有最后完成，例如二維碼購物至今還沒開始應(yīng)用，如果市民真想購物的話，可以在店內(nèi)的電腦上順豐優(yōu)選網(wǎng)站，選定產(chǎn)品后可以鍵入該物品在實體店內(nèi)的條形碼，這樣的話顧客可以享受到額外的優(yōu)惠，絕對比網(wǎng)購還便宜。此外，為了增加用戶的消費黏性，這家門店從衣服洗滌、電話卡充值、打印照片，到現(xiàn)場網(wǎng)購各類商品、收發(fā)信件物品等社區(qū)服務(wù)幾乎無所不包，但同時必須通過互聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn)。這龐雜的經(jīng)營種類讓不少路過忍不住進來詢問業(yè)務(wù)的消費者大為感嘆：社區(qū)生活將發(fā)生有趣的改變。
　　記者注意到，“嘿客”門店除了對社區(qū)業(yè)務(wù)進行全面滲透、大包大攬之外，它還很重視打造自己的特色服務(wù)。例如它在開業(yè)時就打出提供虛擬地址服務(wù)，也就是說收件客戶填寫運單收件地址時，僅需填寫順豐店的地址編碼，快件到達指定的門店后，客戶憑通知短信和有效證件前往該門店就可以領(lǐng)取。有業(yè)內(nèi)人士表示，不要小看這樣微小的服務(wù)，它不僅可以很好地保留客戶的隱私，而且還不斷增強用戶與門店間的交流互動，如果將全國各順豐門店都用起來成為社區(qū)“收發(fā)室”，并依靠強大的物流作為支撐，那基本上以后快遞這一塊業(yè)務(wù)順豐擁有絕對的話語權(quán)，再通過商業(yè)上“倒吃甘蔗”的模式打造上游的網(wǎng)上商城、網(wǎng)購業(yè)務(wù)、自有品牌等，將產(chǎn)業(yè)鏈打通。