網(wǎng)購已成為生活中不可或缺的一部分。沈陽每天收到快遞包裹數(shù)量超過20萬件，快遞員上門派送時家中無人的情況時有發(fā)生。于是，很多小區(qū)傳達室已經(jīng)成了物流公司的“中轉(zhuǎn)站”。隨著包裹數(shù)量的不斷增多，一些小區(qū)物業(yè)公司陸續(xù)開始向業(yè)主收取保管費。此事一出，引發(fā)眾多爭議。

　　3月3日，記者在有關(guān)部門了解到，小區(qū)物業(yè)服務(wù)不含代收快件包裹，物業(yè)費中也不包括代收快件費。有關(guān)人士認為，物業(yè)公司如果提供有償代收服務(wù)，可與業(yè)主商定，代收費用應(yīng)由電子商務(wù)運營商和物流公司支付。

　　代收快件：超出物業(yè)服務(wù)范圍

　　“我們交了物業(yè)費，物業(yè)公司就得給我們提供服務(wù)。收個快件還要收費，憑啥呀?”鐵西區(qū)北二路云峰街某小區(qū)業(yè)主王先生說。

　　該小區(qū)總計有21棟樓，住戶達2000多戶，大多是二三十歲的年輕人，網(wǎng)購導致小區(qū)快件投遞量驟增。目前，小區(qū)物業(yè)公司同意代收快件，但前提是向業(yè)主每件收取1元的費用。“《物業(yè)服務(wù)合同》中沒有規(guī)定物業(yè)公司為業(yè)主代收快件這項服務(wù)。目前我們純屬延伸服務(wù)，收取一定費用，主要用于增加專門保管人員的開支。”該小區(qū)物業(yè)公司有關(guān)負責人表示。

　　市房產(chǎn)局物業(yè)處有關(guān)負責人表示，代收網(wǎng)購快件是個新事物。按照《物業(yè)管理條例》規(guī)定，物業(yè)服務(wù)是指物業(yè)為業(yè)主提供公共設(shè)施維護、綠化、保潔、保安等基本服務(wù)。因此，代收快件已經(jīng)超出物業(yè)服務(wù)范圍。

　　代收費用：應(yīng)由電子商務(wù)運營商和物流公司支付

　　對于小區(qū)物業(yè)公司收取“快遞”保管費，市物價局有關(guān)工作人員表示，目前服務(wù)行業(yè)發(fā)展速度快，而且種類繁多，物價部門并沒有對這類服務(wù)進行定性管理，價格方面也沒有明確規(guī)定。

　　“電子商務(wù)運營商和物流公司是快遞業(yè)務(wù)的獲利者，代收費用理應(yīng)由他們支付。”沈陽物業(yè)行業(yè)管理有關(guān)專家認為。

　　消費者在網(wǎng)上購物時，除享受免費郵遞外，已經(jīng)將相關(guān)郵資支付給了電子商務(wù)運營商。按規(guī)定，快件包裹本應(yīng)該由物流公司直接交給購貨者。因為各種原因，中轉(zhuǎn)給了物業(yè)公司。顯然，這筆費用應(yīng)從其受益者——電子商務(wù)運營商和物流公司的贏利中支出。

　　簽好協(xié)議：確保郵件投遞安全

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，盡管目前物業(yè)代收快件收取一定費用，引發(fā)一些業(yè)主不滿，但因為現(xiàn)實需求強烈，絕大多數(shù)業(yè)主還是希望物業(yè)公司提供代收快件服務(wù)。

　　“物業(yè)公司收取一定費用，將代收快件這項服務(wù)延伸下去，既方便業(yè)主，又有利于建立和諧的物業(yè)關(guān)系。關(guān)鍵是要簽訂好合同，確保郵件投遞安全。”有關(guān)專家認為。

　　在代收快件合同中，應(yīng)明確物業(yè)公司的義務(wù)，包括以下主要內(nèi)容：代收包裹的時間、范圍;代收包裹后妥善保管的義務(wù);包裹代收和業(yè)主領(lǐng)取的流程，以避免誤領(lǐng)包裹的事情發(fā)生;包裹在被代收后發(fā)生損失的賠償問題。