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安全存憂 人人快遞在漢業(yè)務被叫停

2014-3-26 10:05:00 來源:長江商報 編輯:56885 關(guān)注度:
摘要:... ...
僅8個月,武漢注冊“自由快遞人”的數(shù)量就飆升至5000人,高峰時每日接單量達七八百單。不過,正當其在漢發(fā)展得風生水起,“人人”忙著賺外快時,該企業(yè)卻因涉嫌違法經(jīng)營,運營模式隱藏巨大安全隱患被主管部門緊急叫停,目前平臺已暫停服務。
 
  僅8個月 注冊“快遞人”已達5000人
 
  據(jù)了解,人人快遞為四川一家公司搭建的一個快遞行業(yè)電子商務平臺,只需安裝該平臺客戶端注冊就可接件、寄件。
 
  人人快遞武漢負責人陳飛介紹,該平臺模式自推出后很快便被市場接受,特別是在節(jié)假日里鮮花、蛋糕等禮品的寄送業(yè)務很多,僅8個月,武漢自由快遞人就有5000人左右,平日有500單左右的業(yè)務,而節(jié)假日會達到七八百單。
 
  “除了本地人作擔保外,80%的自由快遞人都實行了信用卡綁定,由公司進行審核,也只有這部分人可以接申明價值較貴的快件。”陳飛說,系統(tǒng)會根據(jù)所交寄的物品距離、重量、價值等因素綜合計算出運費,快件生成后,凍結(jié)快遞人信用卡等價資金。而每一單派送成功后,凍結(jié)解除,公司扣除20%的管理費用后,其余全部為自由快遞人所得,“跑得較勤的自由快遞人一天收入有兩三百元”。
 
  陳飛認為,人人快遞優(yōu)勢在于實時顯示快遞狀態(tài)信息,寄件人可隨時跟蹤查詢,是一對一直提直送。他強調(diào),平臺業(yè)務主要針對同城特定的市場,價格自然高出傳統(tǒng)快遞,為此也不會對傳統(tǒng)快遞造成沖擊。
 
  他表示,相對成都幾萬自由快遞人的注冊量,目前武漢仍處于市場培育期。
 
  門檻過低導致風險及隱患大增
 
  人人快遞總部相關(guān)人士介紹,人人快遞去年三月上線,目前注冊用戶500萬,經(jīng)認證授信的自由快遞人150萬左右。
 
  雖然從數(shù)據(jù)看,該平臺有著龐大的市場,但對于這種新模式,無論是用戶、從業(yè)者還是業(yè)內(nèi)專家,都有一個共同的擔憂,那就是門檻過低導致風險及隱患大增。
 
  已三次使用該平臺給業(yè)務往來單位寄送文件的陳先生表示,在交通高峰期或周末,使用該平臺寄急件確實方便不少,也能按時效抵達。不過,他仍表現(xiàn)出擔心,“服務質(zhì)量無法把控,萬一郵寄中出了問題,產(chǎn)生糾紛,得不償失。”
 
  “針對的畢竟是特定群體,對我們還構(gòu)不成威脅。”某民營快遞湖北公司負責人表示,這種一對一的快遞服務更像是同城配送,這類服務在快遞同質(zhì)化嚴重的當下,是一種有效補充,花錢買個性化服務,不存在強買強賣,消費者心甘情愿并無不可。但他強調(diào),作為一種新興事物流程及服務等諸方面仍需完善。
 
  中國快遞物流咨詢網(wǎng)首席顧問徐勇則認為,該平臺的創(chuàng)新可以與快遞公司聯(lián)合,但目前看來,該平臺應至少存在無從業(yè)資質(zhì),涉嫌違法經(jīng)營、無標準服務體系,客戶服務得不到保障、安全體系缺失,對從業(yè)人員及客戶均埋下隱患等三大致命缺陷。
 
  平臺兩天前已暫停武漢業(yè)務
 
  “并非所有的創(chuàng)新都是有益的,消費者更應看到背后的隱患。”湖北省郵政管理局市場監(jiān)管處副處長黃行泉昨日表示,從上周接到相關(guān)反映后他們已讓武漢郵政管理部門著手調(diào)查,待形成完整報告后將上報國家郵政管理部門。
 
  人人快遞武漢負責人陳飛昨日下午也在電話中向記者證實,人人快遞平臺已于兩天前暫停武漢業(yè)務,對于下單的客戶均已通過系統(tǒng)發(fā)送信息告知。他強調(diào),公司平臺不屬于快遞公司,而是生活服務平臺,“只在成都有快遞資質(zhì),目前總公司正在申請全國范圍快遞資質(zhì)”。
 
  黃行泉表示,人人快遞進入武漢后并未向主管部門申請快遞許可證,其從業(yè)人員也沒有快遞員資格認證,而按相關(guān)法律規(guī)定快遞企業(yè)持證員工比例必須達到30%以上。他認為,該平臺的運行模式難以對“快遞人”進行相關(guān)培訓,對整個服務質(zhì)量無法把控,更無法保證“快遞人”在收寄物品時按要求實施驗視,極易產(chǎn)生糾紛和安全隱患,“禁寄物品通過這種渠道極易流通,造成的危害由誰來買單?”
 
  對于注冊的自由快遞人,黃行泉認為這一群體也沒有得到利益保障,“僅憑平臺自身,很難驗證從業(yè)人員信息是否真實,無法確保從業(yè)人員守法經(jīng)營。平臺無權(quán)凍結(jié)注冊人銀行卡內(nèi)的資金,如果突然集體扣劃注冊人賬戶,損失由誰來負責,這已超出主管部門監(jiān)管范圍。”
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