“今年的‘雙11’快遞服務(wù)保障工作總算有驚無(wú)險(xiǎn)的完成了”，眼下日歷已經(jīng)翻到了12月，但是作為東風(fēng)柳汽上海服務(wù)站的一名服務(wù)人員，馬師傅的這場(chǎng)“全民購(gòu)物大狂歡”直到今天才算正式告一段落。
    為了保障快遞物流行業(yè)客戶(hù)車(chē)輛的正常運(yùn)營(yíng)，每年“雙11”期間東風(fēng)柳汽都會(huì)出臺(tái)一系列專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)保障措施。今年從11月3日開(kāi)始，柳汽全國(guó)各地服務(wù)站針對(duì)服務(wù)轄區(qū)內(nèi)大型物流分撥中心，提供為期15天的全面駐場(chǎng)檢修服務(wù)。而在運(yùn)輸高峰過(guò)后的11月下旬，則針對(duì)快遞客戶(hù)車(chē)輛提供值班熱線(xiàn)電話(huà)、指定服務(wù)經(jīng)理及安排流動(dòng)服務(wù)車(chē)等專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)。
作為服務(wù)站里的老資格，馬師傅幾乎全程參與了今年的快遞服務(wù)保障工作。據(jù)國(guó)家郵政局網(wǎng)站數(shù)據(jù)顯示，今年“雙11”期間，整個(gè)快遞行業(yè)處理的郵件（快件）量達(dá)到5.86億件，日最高處理量接近1億件，“這段時(shí)間的工作確實(shí)有些忙，這一個(gè)月來(lái)都沒(méi)顧上和家人一起好好吃頓飯，特別是孩子，更是惦記的很！”
慶幸的是，這幾天所駐點(diǎn)的快遞站車(chē)輛，由于提前入駐，前期準(zhǔn)備工作充足，加之柳汽針對(duì)快遞行業(yè)專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)的快遞車(chē)輛使用穩(wěn)定，因此除了日常檢修外，并沒(méi)有出現(xiàn)其他重大問(wèn)題，對(duì)馬師傅來(lái)說(shuō)也算是莫大的安慰了。
    不得不說(shuō)，能在快遞市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟，與柳汽對(duì)國(guó)內(nèi)快遞市場(chǎng)的深刻了解及車(chē)輛自身品質(zhì)是分不開(kāi)的。
    目前柳汽根據(jù)快遞行業(yè)實(shí)際需求，已經(jīng)向市場(chǎng)投放了覆蓋5.7米、7.6米、9.6米等主流廂長(zhǎng)段在內(nèi)的M3/M5近1000臺(tái)各類(lèi)快遞車(chē)型，基本可以滿(mǎn)足支、干線(xiàn)快遞運(yùn)輸作業(yè)需求。在包括中國(guó)郵政、圓通、匯通、中通、天天、申通、盛邦物流等國(guó)內(nèi)大型快遞物流公司中，都收獲了不錯(cuò)的口碑。
     事實(shí)上，為了保障快遞車(chē)輛使用可靠性，柳汽在整個(gè)產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)過(guò)程中，除了根據(jù)市場(chǎng)及用戶(hù)實(shí)際需求進(jìn)行針對(duì)性突破創(chuàng)新外，在一些關(guān)鍵部件選用上，向來(lái)有與國(guó)際知名供應(yīng)商合作的傳統(tǒng)。
     比如在此次提供快遞分撥站駐點(diǎn)服務(wù)期間，馬師傅就經(jīng)常接觸到一款柳汽快遞市場(chǎng)主打車(chē)型——乘龍M5 9.6米快遞車(chē)，并留下了深刻印象：最核心的動(dòng)力總成方面，乘龍M5 9.6米快遞車(chē)動(dòng)力組合以省油高效著稱(chēng)的康明斯國(guó)四發(fā)動(dòng)機(jī)，搭配品質(zhì)可靠的法士特9檔變速箱，有457/4.44、153/3.545兩種速比后橋可供選擇。“三大件不出問(wèn)題是實(shí)現(xiàn)車(chē)輛正常運(yùn)營(yíng)的根本保障所在，而在整個(gè)駐點(diǎn)過(guò)程中，我們沒(méi)有遇到一起因動(dòng)力總成出問(wèn)題導(dǎo)致車(chē)輛停運(yùn)的情況”。
值得一提的是，大容積復(fù)合平板貨廂技術(shù)的應(yīng)用，讓乘龍M5 9.6米快遞車(chē)貨廂容積比行業(yè)一般車(chē)輛大7立方米，單次運(yùn)輸效率提升10%，真正實(shí)現(xiàn)了車(chē)輛多拉貨、相對(duì)減少出車(chē)次數(shù)的優(yōu)勢(shì)，由此，在降低用戶(hù)運(yùn)輸成本的同時(shí)，也進(jìn)一步減少了車(chē)輛維護(hù)維修頻率，這在一定程度上也大大減輕了馬師傅的工作量。

    “車(chē)子品質(zhì)扎實(shí)，再配合上必要的常規(guī)保養(yǎng)檢修，說(shuō)實(shí)話(huà)應(yīng)對(duì)今年的‘雙11’我們從一開(kāi)始心里就還是比較有底的！”馬師傅對(duì)自己第二次的“雙11”快遞服務(wù)車(chē)保障工作做了個(gè)輕松的總結(jié)。聽(tīng)說(shuō)孩子這幾天一直嘟囔著想去游樂(lè)園，馬師傅已經(jīng)有了成型的計(jì)劃，要陪孩子好好去玩玩，以補(bǔ)償這幾天沒(méi)能在家陪孩子的愧疚。