杭州航空口岸即杭州蕭山國際機場，目前已開通了至亞洲、歐洲、非洲和大洋洲的國際定期客運航線27條，去年出入境客流量達285.4萬人次(其中外國旅客53.8萬人次)，連續5年緊隨北京、上海、廣州之后位列全國航空口岸第4位。
杭州航空口岸適用免簽政策的51個國家的公民。
72小時過境免簽停留期，指的是從入境次日零點起至入境次日起第三日二十四點(如旅客于10月20日入境，停留期為10月21日零點至10月23日二十四點。)
目前國內實行72小時過境免簽政策的省市中，我省政策的具體做法與廣東省相同，即外國人從杭州航空口岸入境后，可在全省范圍內活動。其他口岸城市(西安、成都等)僅限于外國人在本市區域范圍內活動。
需要注意的是，過境免簽的外國人必須經由杭州蕭山國際機場口岸入境和出境，并且持有已確定日期及座位的聯程機票，即在入境前必須已買好出境時的機票。
此外，外國旅客必須自杭州機場口岸過境前往第三國(地區)。如從韓國首爾過境杭州返回韓國釜山，是不符合要求，不能過境免簽的。
問：杭州72小時過境免簽政策中的免簽國家都包括哪些？
答：目前，可以申請在杭州蕭山國際機場72小時過境免簽的51個國家是：
a.歐洲申根簽證協議國家(共24個)：奧地利、比利時、捷克、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、法國、德國、希臘、匈牙利、冰島、意大利、拉脫維亞、立陶宛、盧森堡、馬耳他、荷蘭、波蘭、葡萄牙、斯洛伐克、斯洛文尼亞、西班牙、瑞典、瑞士。
b.歐洲其他國家(共13個)：俄羅斯、英國、愛爾蘭、塞浦路斯、保加利亞、羅馬尼亞、烏克蘭、塞爾維亞、克羅地亞、波黑、黑山、馬其頓、阿爾巴尼亞。
c.美洲國家(共6個)：美國、加拿大、巴西、墨西哥、阿根廷、智利。
d.大洋洲國家(共2個)：澳大利亞、新西蘭。
e.亞洲國家(共6個)：韓國、日本、新加坡、文萊、阿聯酋、卡塔爾。
問：過境免簽外國人因不可抗力等原因需在浙停留超過72小時或超出浙江省行政區域范圍活動的，該如何辦理相關手續？
答：過境免簽外國人如遇突發疾病、災害事故等不可抗力需在浙江省行政區域內停留超過72小時，或者超出浙江省行政區域范圍活動的，應到浙江省設區的市級公安機關出入境管理部門申請辦理相應的簽證。
問：自杭州口岸入境的72小時過境免簽外國人出境時，如果停留時間超過72小時將做如何處理？
答：根據《中華人民共和國出境入境管理法》，自口岸入境的外國人，在出境時逾期停留不超過10日的，按照非法居留對其進行處理后準其出境，其中，對逾期1日的，處以警告；對逾期1日以上10日以內的，從逾期之日起算處以每日500元人民幣的罰款。對逾期停留10日以上的，阻止其出境，責令其至出入境管理部門辦妥簽證后再出境。
問：對于72小時過境免簽旅客，海關制定了哪些服務舉措？
答：設立專崗專道，快速辦理72小時過境免簽旅客的通關驗放手續；在通關現場電子滾動宣傳屏提供實時查詢服務和通關指南，旅客如有疑問，還可實時撥打“12360”通關服務熱線。
問：對于72小時過境免簽旅客，杭州蕭山機場提供哪些服務保障措施？
答：新辟了兩條專用通道，增設了過境免簽旅客專用驗證柜臺；
為過境旅客提供貨幣兌換、行李寄存、免費上網服務；
機場已開通至杭州市區及周邊城市的37條旅客巴士專線，方便72小時過境旅客到杭州市區及周邊地市觀光旅游。
