順豐速運兩大優勢 注定其成為行業強者
2013-9-18 10:05:00 來源:中國大物流網 編輯:56885 關注度:摘要:... ...
順豐速運在建立之初,不過是在南方地區一個做城市快遞的小民營企業。如今卻成為了國內首屈一指的快遞公司。如今,不僅擁有了12架自有飛機,更是在世界范圍內的多個國家與地區展開了自己的業務,發展勢頭之迅猛讓人無不佩服。就像所有的成功企業一樣,順豐速運的成功也是有著其獨特之處的。
首先,是順豐安全的運輸服務。順豐擁有自營的運輸網絡,提供標準高質安全的服務。同時,與別家企業最不相同的是,順豐自有專機和400余條航線的強大航空資源以及龐大的地面運輸網絡,保障各環節以最快路由發運,實現快件“今天收,明天到”。這也是順豐的“快”的原因,大多數消費者也是因為這個原因才選擇順豐速運的。
第二,就是先進的信息技術。順豐采用信息監控系統hht手持終端設備和GPRS技術全程監控快件運送過程,保證快件準時安全送達。其中分為先進的呼叫中心。就是采用CTI綜合信息服務系統,客戶可以通過呼叫中心快速實現人工、自助式下單、快件查詢等功能。另外還有方便快捷的網上自助服務。這項技術使得客戶可以隨時登錄順豐網站,享受網上自助下單和查詢服務。再加上靈活的支付結算方式,寄方支付、到方支付、第三方支付、現金結算、月度結算、轉賬結算、支票結算等等,任何一種都有客戶選擇。
同時,順豐的追蹤服務也是非常到位的,就是對業務人員的要求非常高,即便是在物件運往分撥場、飛機場的途中,也有監控。因為這些運輸車輛上都裝著GPS全球定位系統,車輛必須按照指定時間、指定路線運行,否則就會報警,管理人員就會質問。
順豐速運有了多年的成功經驗,其并沒有滿足于此,對于自己產品的不斷推陳出新,不斷的優化自己的服務流程,這些有利于企業不斷前行的動作始終就沒有停止過。特別是對于市場需求的變得,反應速度同樣讓人信服,無論是微信服務的推出,還是APP客戶端的不斷更新,都體現了順豐速運的企業實力。