“電話打了一個小時，快遞員才上門”，“上午就到義烏的快件，下午才送來”，“快件一旦寄出去，很難追回”……快遞服務(wù)講究一個“快”字，可義烏市場經(jīng)營戶頻繁遇到上述問題。 
　　為了徹底解決經(jīng)營戶的寄件、收件、追件等難題，優(yōu)化網(wǎng)貨市場采購便利機(jī)制，完善市場電商配套服務(wù)和體系，昨天，商城集團(tuán)正式推出了“快遞服務(wù)中心”。遞四方速遞、中國郵政速遞、順豐速運(yùn)、申通快遞等四大快遞物流業(yè)的“大佬”入駐其中，據(jù)  悉，該中心將從服務(wù)和價格兩方面入手，為經(jīng)營戶提供更優(yōu)質(zhì)的快遞解決方案。 
　　5個網(wǎng)點(diǎn)同時營業(yè)效率更高價格更低 
　　昨日開業(yè)的快遞服務(wù)中心共有5個網(wǎng)點(diǎn)，分布在國際商貿(mào)城一區(qū)、二區(qū)、三區(qū)、四區(qū)以及篁園服裝市場內(nèi)，每個網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營面積約為120平方米，主要承擔(dān)著攬件、派件、中轉(zhuǎn)和客戶服務(wù)等功能。市場經(jīng)營戶可以通過撥打96032通知中心上門攬件，或者走兩步到中心網(wǎng)點(diǎn)投遞。 
　　據(jù)介紹，5個網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)過了一周左右的試運(yùn)行期，在經(jīng)營戶中口碑不錯。 
　　浙江省郵政速遞物流有限公司義烏分公司總經(jīng)理葉向陽說：“目前經(jīng)營戶每天送上門的快件有20多件，我們的快遞員攬收的有幾百件。當(dāng)然由于網(wǎng)點(diǎn)就在市場里，大大提高了工作人員的攬收件效率。以前我們承諾是20分鐘之內(nèi)上門取件，現(xiàn)在基本能做到客戶掛斷電話后15分鐘內(nèi)上門取件。” 
　　葉向陽說，目前有40多名郵政速遞員在義烏市場內(nèi)提供速遞服務(wù)，以后還將根據(jù)情況增加人員配置，把上門攬件的時間壓縮到10分鐘。 
　　除了快遞員的效率提高之外，中國郵政速遞還為市場經(jīng)營戶爭取到了“省級權(quán)限”的優(yōu)惠。 
　　“市場里面的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)主要是為市場經(jīng)營戶服務(wù)，價格方面比市場以外的優(yōu)惠一些，具體多少不方便透露，但是這已經(jīng)是‘省級’的權(quán)限，是外面拿不到的價格。”葉向陽說。 
　　快遞服務(wù)中心日處理量可達(dá)3萬單 
　　隨著我市電子商務(wù)井噴式發(fā)展，我市快遞業(yè)務(wù)量也呈直線上揚(yáng)趨勢。據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，今年上半年我市電子商務(wù)總交易額超過391億元，國內(nèi)快遞日均出貨量55萬票，跨境快遞日均出貨量20萬票，業(yè)務(wù)量位于全國城市前列。 
　　眾所周知，每到下半年，全市電子商務(wù)企業(yè)又將迎來幾輪銷售高峰，快遞公司也將面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。那么在市場經(jīng)營戶積極開展電子商務(wù)活動、快件量迅猛增長的同時，市場內(nèi)快遞服務(wù)中心能應(yīng)對這些挑戰(zhàn)嗎？ 
　　“能！”商城集團(tuán)物流配送公司業(yè)務(wù)部主管劉躍峰說，從目前的統(tǒng)計情況看，入駐快遞服務(wù)中心的4家快遞公司都有十分成熟的經(jīng)驗(yàn)，足以應(yīng)對市場發(fā)生的變化。就拿順豐速運(yùn)來說，近兩年，順豐的業(yè)務(wù)員數(shù)量是隨著業(yè)務(wù)量的增長而增加，而且平時一個業(yè)務(wù)員一天可攬件50單，到峰值時一個快遞員每天最多可處理快件150單，所以即便真的碰到高峰也不怕。 
　　記者了解到，目前上述4個快遞公司在義烏市場內(nèi)的日攬件總量超過1萬單。按照目前4大公司在市場內(nèi)的人員配置，以每人150單的峰值數(shù)據(jù)算，日均處理3萬單也是有可能的。 
　　（本文來源： 義烏商報）