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順豐再升級“最后一公里”服務

2013-8-7 9:35:00 來源:網絡 編輯:56885 關注度:
摘要:... ...
 “搖一搖,自動填寫家庭地址,這是我迄今為止見過的最實用的搖一搖功能!”最近,網友@poetry在微博上感嘆。而他口中的搖一搖功能,則來自于順豐速運的最新版APP。據了解,順豐速運最近版本的APP還能夠提前告知用戶送貨員的工號和照片。 
  順豐方面表示,該產品作為順豐速運在手機應用領域的拳頭產品,旨在提升企業的服務能力和用戶體驗,使速運服務與移動生活更緊密的結合。 
  需用手機號注冊  
  收件地址成代碼 
  記者下載順豐速運后發現,第一次登陸時,用戶需要用自己的手機號注冊。注冊的過程很簡單,只需填寫一個手機號碼,設定一個密碼,然后填上一個系統發送到手機的驗證碼就可以了。注冊完成后,便直接進入了順豐速運的首頁。首頁分為“我要寄件”和“我要查詢”兩大板塊。 
  在“我要寄件”的板塊中,用戶可以查詢“運費”“收送范圍”和“禁寄品”這三大信息。同時也可以通過搖動手機來體驗APP自動填寫訂單的功能。而順豐速運還會將你通訊錄里的聯系人和寄件人匹配起來,你也可以自己建立一個順豐地址簿,添加常用的寄件人信息。而在“我要查詢”的板塊中,用戶則可以通過掃描訂單條形碼來了解訂單的信息。 
  值得一提的是,將來每一個順豐服務點都會有一個以“SF”打頭的數字代碼。用戶可以直接把這傳地址代碼直接填寫在運單的“收件地址”欄,以此來保護自己的隱私。同時,用戶可以關注自己常去的服務點。 
  提前發送工號和照片 
  解決最后“一公里”難題 
  除了以上這些便攜體驗之外,順豐速運更大的亮點在于,它會提前向用戶發送,派送員的工號和照片。更會展示派送員的“陽光值”和“活力值”。這一開放信息的措施,引得不少網友調侃:“快遞小哥,瞬間就壓力山大了!逼鋵,能夠直線以上功能,離不開順豐在線下的努力。據了解,順豐目前已經擁有超過10000家的自營網點和外部合作店,這是成就這款應用眾多特色功能得以落地的關鍵要素。 
  不少業內人士認為,順豐速運的此次升級使整個快遞行業不僅在固有服務效率上形成了大的突破,同時在客戶安全與隱私方面做出探索。本次順豐速遞應用的功能提升是對快遞行業“最后一公里”的良好解讀,也是順豐進一步落實自己企業服務意圖的體現。 
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