□張亮
    由于二三線城市及農村地區的物流服務無法像一線城市那樣擁有良好的保障，電商企業下鄉也將面臨著巨大的挑戰。電商企業若要下鄉，就應該從加強物流服務入手，只有保障了最基本的服務問題，才能在二三線城市及農村市場中長久地立足。
    近期，淘寶、蘇寧等越來越多的電商企業開始轉戰于二三線城市及農村地區。由于這類區域的市場發展潛力巨大，且二三線及農村市場的電商需求遠遠要高于一線城市，這對于電商企業來說，無疑是發展壯大的另一契機。但是，由于二三線城市及農村地區的物流服務無法像一線城市那樣擁有良好的保障，電商企業下鄉也將面臨著巨大的挑戰。
    物流信息閉塞。一方面，在我國的二三線城市及農村市場中，電子商務平臺的構建資金來源比較單一，主要依靠政府的財政投入。由于政府財政投入有限，大量的通訊信息技術、信息數據資源庫與設備等得不到更新和普及，特別是鄉鎮一級網絡傳輸線路不暢，出現信息傳播斷層現象，農業信息傳播最后“一公里”現象突出，進而阻礙了我國二三線城市及農村地區的電子商務的發展。另一方面，在我國的二三線城市及農村地區，電子商務的網絡安全尚未得到保障。基于互聯網的電子支付手段尚不成熟，信用機制和約束機制也正處于探索時期，這就給農民上網從事經貿活動帶來了嚴重的負面影響。
    物流體系不健全。近年來，雖然各地區在農業電子商務服務模式和服務主體上不斷地積極創新，但是，總的來說還很不健全，具體表現為以下幾個方面：一是，各地區農業電子商務服務質量參差不齊，信息處理、收集、傳播的軟硬件設備不足，信息的分析、匯總多采取傳統方式，電子化程度偏低。二是，信息管理缺位現象嚴重，各地區涉農部門之間信息共享能力較差，重復建設嚴重，甚至對所收集、傳播的農業信息的真實性無法保障。三是，由于二三線城市及農村地區的交通情況、物流設施、人口密集程度等方面，都不如一線城市的狀況良好，存在著運輸難和配送點分散的問題，因此，在電商下鄉的過程中，極易出現配送延遲、退換貨難、物流成本上升等問題。
    缺乏對電商的認識。近年來，雖然我國的二三線城市及農村地區都相應的建立了農業電子商務服務點，并開通了寬帶、配上了電腦，但是，不少農民由于不懂得如何使用網絡，在對農業電子商務的認識上存在局限性和習慣性偏差，對農業電子商務的概念和內容模糊不清，從而降低了農民對農業電子商務建設的主觀能動性。也正是由于受傳統農業生產方式影響，再加上農民的文化水平普遍低下，導致了農民對農業電子商務的運用意識并不強烈。
    鑒于以上因素，電商企業若要下鄉，就應該從加強物流服務入手，只有保障了最基本的服務問題，才能在二三線城市及農村市場中長久地立足。但是，建立和完善農村電子商務，以及加強物流服務，這不是一朝一夕就能完成的工程。農村電子商務發展的道路任重而道遠，還需要企業、社會、國家多方的共同努力。
    首先，國家應該加強二三線城市及農村地區的基礎設施建設，只有大力發展基礎設施建設，改善農村用戶的網絡環境，才能為農業電子商務奠定良好的基礎。其次，作為電商企業，應該擴大融資渠道，加強自身的物流體系建設。通過引進先進的信息化設備和大量的物流人才，可以優化物流配送方案，提高物流管理水平，進而提高配送服務質量。再次，電商企業可以與當地政府部門建立起合作聯盟，共同加強二三線城市及農村地區的文化教育與引導。通過廣泛開展電子商務的相關講座，將農產品與電子商務有機結合起來，并積極引進農村電子商務的成功案例，讓農民深深地體會到網絡在自己生產和生活中的重要作用。
    （作者系北京宏盛中天科技有限公司總經理）