日前，易迅網在其手機客戶端推出了一項名為“包裹位置實時跟蹤”的新功能，消費者只要打開易迅手機客戶端，就能夠看到自己包裹在地圖上的實時位置、配送快遞員聯系方式等信息，而且在包裹與收貨地址之間的距離小于等于1.5公里的時候，還能收到收貨提醒。
    易迅網負責物流業務的副總裁林捷告訴本報記者，易迅手機客戶端中的“包裹位置實時跟蹤”的功能，主旨就是幫助用戶對包裹送達時間有更好的掌握。從用戶體驗上來說，當一位消費者在易迅網下單之后，除了能夠在易迅網頁端及手機客戶端看到此前原有的訂單確認及出庫流程以外，消費者還能實時追蹤從快遞員開始送貨到送達簽收的全流程。
    “比如消費者的某一個包裹，從分配快遞員配送開始，就可以展開對包裹的實時追蹤了。消費者可以在易迅的手機客戶端上，看到自己的包裹當下在地圖上的位置以及與自己收貨地址的距離，位置上還會顯示配送包裹的快遞員姓名和聯系方式，方便用戶聯系。”據介紹，在消費者的包裹與收貨地址之間的距離小于等于1.5公里的時候，易迅網手機客戶端還會向用戶推送消息，提醒用戶做好收貨準備。
    【點評】“最后一公里”的物流體驗，對于消費者來說十分重要。在此前“一味求快”的配送模式，被稱為電商物流發展悖論。有業內專家疾呼：“快是噱頭，準才是能力！”近年來，電商之間的物流角力不斷升級，與此同時，一場場“暗戰”大戲也拉開了帷幕。而今易迅率先推出“精準物流服務”或將再次引爆電商物流服務新的競賽——暗戰“最后一公里”，你該出哪招？（曹亞慧）