□ 本報記者張艷
    近段時間，阿里巴巴成立菜鳥網，誓要打造中國第一物流網的消息甚囂塵上，不論在電商還是物流領域都引起極大反響。根據規劃，菜鳥網將建成一張能支撐日均300億元網絡零售額的智能物流骨干網絡，讓全國任何一個地區做到24小時內送貨必達。不僅如此，菜鳥網還提供充分滿足個性化需求的物流服務——如用戶在網購下單時，可以選擇“時效最快”、“成本最低”、“最安全”、“服務最好”等多個快遞組合類型。
    而之所以能夠提供這樣的個性化服務，是基于阿里巴巴對于“大數據”技術的充分應用�？蛻暨x擇所想要的快遞組合類型后，阿里巴巴會根據以往的快遞公司的表現、各個分段的報價、即時運力資源情況、該流向的即時件量等信息，甚至可以加上天氣預測、交通預測等數據，進行相關的“大數據”分析，從而得到優化線路選項，以供客戶選擇。之后，系統會將訂單數據發送到各個環節，由相應的物流公司完成。
    菜鳥網通過“大數據”所實現的數據透明與智能分析，無疑將給快遞物流企業帶來沖擊。“大數據”讓快遞物流成本更加透明，讓快遞物流企業面對運營成本的直接PK，使公司間的角逐變得更加慘烈。而與此同時，用戶在“大數據”支持下肯定更愿意選擇最優資源，而像以前那樣選擇單獨的某一家快遞公司，這將使物流品牌的優勢顯得不再那么重要。
    為此，快遞物流企業急需提高自身的競爭力，以應對即將面臨的嚴峻挑戰，而菜鳥網所帶來的并非都是挑戰，實則還蘊含重大機遇。其對于“大數據”的高度重視和充分應用，值得快遞物流企業認真思考和借鑒。抓住“大數據”的機遇，或將成為快遞物流企業的重要出路。
    大數據的價值在于從海量的數據中發現新的知識，創造新的價值。而快遞物流行業正是一個產生大量數據的行業，在貨物流轉、車輛追蹤、倉儲等各個環節中都會產生海量的數據，如此多的資源不加利用就是浪費。應用“大數據”技術，通過對各個物流環節的數據進行歸納、分類和整合，可以清楚地查看企業網絡任何一個網點的經營現狀和業務情況等。而通過運用科技手段進行分析、提煉，“大數據”還可以為企業戰略規劃、運營管理和日常運作提供重要支持和指導。
    大數據的核心是發現和預測，利用這個特點，還可以迅速提升快遞物流行業的整體服務水平。如百世匯通就曾嘗試運用大數據來管理、分析、判斷加盟網點的運營行為，通過網點在系統內的足跡建立數據分析模型，成功地預測了幾次網點的異動，使工作方式由被動式變為主動式、前置式，減少了大量客戶投訴，把問題消滅在萌芽階段。
    隨著物流企業應用大數據的逐漸深入，未來，企業獲取的數據已不只是企業內部信息，還包括大量的外部信息。而通過對這些數據的收集、整理和分析，甚至可以做到為每一個客戶量身定制個性化需求的產品和服務，從而顛覆整個物流商業模式。在這方面，菜鳥網已經提供了可以借鑒的經驗。物流企業必須學會利用“大數據”，才能促進企業發展壯大。