郵寄一件價值4900元的工藝品，快遞過程中發生了破損，而物流公司竟只答應賠付2000元錢。消協介入后，最終物流公司全額賠付。 　　5月20日，旅順工商局12315消費者投訴舉報中心接到市民任先生的投訴，稱其通過某物流公司發送一件工藝品，物流費加保險費共747元，保險金額4900元，現工藝品損毀，物流公司只同意賠償2000元。旅順工商局工作人員查看消費者簽署的物流單據，發現單據上明確寫著保險金額4900元。根據《合同法》規定，物流公司應負全責而不應該只賠付工藝品的部分損失。經過工商局工作人員對法律知識的宣講和調解，物流公司和任先生達成協議，同意按照保險金額4900元對消費者進行賠償，任先生對工商局工作人員的調解十分滿意。 
　　隨著網絡購物的迅速擴大，消費者通過物流公司、快遞公司進行貨物運輸既方便又快捷，但由此帶來的消費糾紛也不斷增多，旅順12315提醒消費者在通過物流快遞時應注意以下四方面問題。 
　　一、選擇信譽好、規模大的快遞公司，同時要查看對方資質。對于一些投訴多而處理不佳的快遞企業也要謹慎選擇。 
　　二、要仔細查看托運單，仔細閱讀托運單后面的條款內容。要仔細填寫快遞詳單。
　　三、郵寄貴重物品、易碎物品時，一定要保價。在快遞員收件時，應當當面檢查物品，證明完好后再包裝郵寄。 
　　四、保留好快遞服務憑證，一旦發生消費糾紛，應及時向相關部門投訴或申訴，以便維護自身的合法權益。