記者從申通快遞公司了解到，該公司計劃在明年啟動業務員星級評定工作，今后，服務品質好，工作效率高的業務員，將被授予“五星級”榮譽稱號。申通希望以此來帶動全體業務員提升服務質量。 
　　申通方面透露，業務員星級評定將參考出租車行業的做法，公司將綜合客服系統的統計情況，對那些快件遺失率、損壞率、延誤率較低，客戶回訪中普遍反映服務態度較好，業績考評中成績優秀的業務員，授予 “五星級”的榮譽  稱號。 
　　申通負責人表示，“五星級”業務員可拿到較高的底薪，并享受高于行業平均水平的福利待遇。消費者在收發快件時，也能從業務員的胸牌上清楚了解到星級，作為今后選擇快遞公司的參考依據。 “這勢必會對業務員起到一種促進作用。我們期待星級評定能在業務員隊伍中形成人人爭優的良好氛圍，幫助公司提升整體服務水平。 ”（本文來源：新聞晚報）