生意越來越難做，同行越來越多，促銷越來越沒效果，消費者對打折越來越麻木，總感覺客源少、客難留、競爭壓力大……市中小商貿流通企業服務中心在前期的問卷調查中發現，中小實體商戶的關注點集中在了市場開拓上，生意難做成了大家共同的看法。 
　　“一個是電商網購興起帶來的沖擊，另一個是消費增速明顯放緩，需求不振，雙重擠壓之下，實體店市場份額和利潤空間出現不同程度萎縮。”市中小商貿流通企業服務中心主任張建 華昨日分析說。 
　　“一根筷子一折就斷，一把筷子就能抗折。”為此，市中小商貿流通企業服務中心決定聯合市連鎖行業協會、美容美發協會、餐飲業和烹飪行業協會、酥餅行業協會和婚慶行業協會，為中小商貿流通企業搭建一個多業聯盟平臺，一方面共享不同行業的客戶資源，同時開展聯合營銷，最大限度降低實體商戶的經營成本。 
　　“中小商戶經營難度日益加大，必須進行商業模式再創新。”市商務局副局長馬更躍認為，在新的形勢下，多業聯盟、共拓市場是抱團聯合營銷的一種有益嘗試，有助于擴大市場份額、拓展發展空間。 
　　商戶有市場開拓需求 
　　為優化我市中小商貿流通企業經營環境，去年我市主動申報，積極爭取，被商務部列為全國中小商貿流通企業公共服務平臺建設試點城市。全國首批共20個試點城市，我省僅杭州與金華被列為試點。 
　　根據商務部試點要求，我市去年9月專門成立了中小商貿流通企業服務中心，協調政府部門，整合社會各類服務資源，調動和吸引各方力量，為中小商貿流通企業構建全方位、多層次的社會化服務體系。服務中心圍繞公共服務、供需對接、政策落實和需求開發，著重為全市中小商貿流通企業提供創業指導、融資擔保、管理提升、科技應用、市場開拓、政策法規咨詢等六大類服務。目前在市區商貿集聚區已建立21個服務聯系點，加盟服務中心的各類專業服務機構有60家。今后服務聯系點和服務機構的數量還將增加，目標是使受益企業達到5萬家。 
　　前期調研發現，在六大服務需求中市場開拓居首位。“我們去年就開始策劃，通過幾大主要行業協會，將中小商戶組織起來，抱團營銷，提升中小商企整體競爭力，達到資源共享、多方共贏的效果。”張建華說。 
　　實體店面臨三大困境 
　　現代管理學之父美國人彼得·德魯克曾說過，當今企業之間的競爭，不是產品之間的競爭，而是商業模式之間的競爭。眼下的情形是，隨著電商崛起，越來越多的消費者已習慣于敲敲鍵盤，點點鼠標，甚至在手機上用手指劃劃完成購物，實體店鋪的窘境顯而易見。 
　　去年11月11日光棍節，淘寶、天貓單日零售額超過191億元，轟動一時。2012年中國網絡零售市場交易規模占社會消費品零售總額的6.3%，而2011年僅為4.4%。有數據顯示，2012年金華市實現網絡零售額299.4億元，位居全省第二，占社會消費品零售總額的23.75%，大大高于全國平均水平。2012年網絡消費額金華為124.1億元，排在全省第四位。到2020年，電商占比能否達到50%以上，馬云、王健林展開億元豪賭。在網絡經濟發達的金華，網絡銷售和消費的步伐或許會加快。 
　　從調研情況看，當下實體店的困境主要源于三方面：一是店面租金不斷上漲，經營壓力加大；二是勞動力成本大幅增加，工資支出上漲過快，用工成本上升，目前市區營業員月薪已達2200元至2500元，但人還是很難招；三是價格透明，購買渠道增多，使實體店利潤進一步攤薄。 
　　迫不得已，去年部分實體店轉向中高端禮品市場，不料到了年底中央倡導清廉節儉，遏制公款消費，中高端禮品銷售全面下滑。實體店騰挪余地越來越小，必須尋找新的出路。 
　　抱團整合探尋新出路 
　　據一些實體店反映，光靠自己發發傳單、短信，門口拉拉橫幅，已很難招攬到顧客。現在打折廣告滿天飛，消費者對此缺乏信任感，也提不起興趣。試圖走派發禮券的路子，因為只能限于本店使用，集團消費興趣也不大。 
　　張建華說，電商時代來臨，實體店需要回答和解決“三問”，才能有立足之地：一問如何低成本、經常性地宣傳本店產品或服務？二問如何快速鎖定消費人群，培養常客，分析消費記錄，得出消費趨勢？三問如何將店面信息精準地通知現有客戶與潛在客戶？ 
　　市中小商貿流通企業服務中心給出的答案是：中小商戶抱團結盟，由各行業協會與金華市12312商務便民服務中心牽頭，對商品、服務和客戶資源進行整合，建立一個多業聯盟平臺，實現客戶資源共享。 
　　根據計劃，多業聯盟平臺將通過會員制、積分制等形式，一頭連接消費者，一頭連接多行業的加盟商戶。營銷、促銷由聯盟統一策劃、推廣，活動大家一起參與共同受益。多業聯盟還是一個大型的本地消費平臺，統一展示商品和服務，統一結算。相對于美團、窩窩團等團購網站來說，本地的多業聯盟平臺更接地氣，結算也更快捷。 
　　馬更躍說，多業聯盟平臺的搭建，有助于中小商戶探索開拓新型營銷模式，可以借助金華網絡經濟發達的優勢，通過信息化手段抱團發展，共同壯大，為經濟轉型打下堅實基礎。（本文來源：金華日報）