3月1日，河南省正式施行新修訂的《河南省郵政條例》。新條例中，首次將快遞企業納入管理范疇。對于快遞服務，新條例規定，快遞企業投遞快件應當要求用戶驗視外包裝后簽收，外包裝破損的，應當允許用戶驗視內件后再簽收。快遞企業應當按照國家規定妥善處理無著快件等。 
　　背景　　 
　　快遞業發展迅猛郵政體制改革不斷深入 
　　河南省郵政管理局副局長、副巡視員張虎林說，新修訂的《河南省郵政條例》主要是為了應對蓬勃發展的快遞業。據張虎林介紹，2012年全年，河南省共提供寄遞數達到一億兩千萬件，投遞郵件達三億件，平均每個河南人達四件左右。另一個重要背景是2006年郵政業的體制改革，因此新《郵政法》的修訂和其下位法的產生迫在眉睫。 
　　新規　　 
　　1包裹有破損客戶可拆驗 
　　2011年2月初，河南的李先生在取包裹時，快遞員要求先簽收再驗視，簽下名回家后卻發現包裹里空無一物。事后李先生將快遞公司告上法庭，因其已經簽收郵件，無法證明包裹內物品事先丟失，敗訴。 
　　新修訂的《河南省郵政條例》規定：郵件外包裝破損，客戶可要求開拆驗視；內件短少、損毀或者與詳情單不符的，客戶可拒收，并在詳情單上注明原因、時間并簽名。發生丟失、短少、損毀或者延誤的，郵政、快件企業應當采取補救措施，并依照法律的規定承擔賠償責任。 
　　2快遞企業未經批準不得限辦普遍服務 
　　2012年10月，在鄭州讀大學的張旭（化名）想要通過某快遞公司郵寄一份資料，但該公司工作人員推托說抽不出人手。 
　　張虎林說：“新修訂的《河南省郵政條例》規定，快遞企業未經批準停辦或限辦普遍服務的最高可罰10萬元。”所謂普遍服務，就是對任何人都要提供無地域、質量、資費歧視且能夠負擔得起的業務。 
　　3快遞企業歇業應提前七日告知公眾 
　　《河南省郵政條例》明確規定：“快遞企業不得擅自中斷提供快遞業務。如確需臨時歇業的，應當按照規定提前七日書面告知郵政管理部門，同時在營業場所及有關媒體上進行公告。” 
　　如果快遞企業擅自停業或者未按規定予以公告并妥善處理尚未投遞的快件的，由郵政管理部門責令改正，逾期不改，將視情況處以罰款。