郵政管理局緊急規范全市郵政及快遞業務
2013-2-3 10:07:00 來源:綿陽晚報-蜀龍網 編輯:56885 關注度:摘要:... ...
針對日前外省一家快遞企業把快遞物品掛在門把手上再填寫本人已經簽收的行為,日前,市郵政管理局緊急出臺了規范全市郵政及快遞業務的通知,并于1月28日至31日重點檢查了郵政、EMS、順豐、申通、圓通、韻達等6家企業的經營、服務狀況等。檢查中發現,各快遞企業在積極備戰春節消費旺季的同時,在服務質量和寄遞安全保障措施上也做好了相應準備。
市郵政管理局在調研和檢查中發現,目前郵政和快遞企業基本都能認識到群眾的滿意度才是企業的生命線,服務質量決定了企業的競爭力和生命。因此,各快遞企業在積極備戰春節消費旺季的同時,在服務質量和寄遞安全保障措施上也做好了相應的準備。
市郵政管理局要求企業加強自律,做好服務質量自查,不斷學習行業法規制度,規范經營;要注重員工教育培訓,嚴格郵(快)件寄遞環節的安全檢查。春節即將來臨,在快遞業務旺季要規范運作,及時發現和糾正出現的問題,及時有效處理消費者投訴。