本報訊 為了提高服務質量，提升客戶滿意度，韻達快遞按照2013年全國郵政管理工作會議精神，決定在全網絡開展為期一年的“服務質量年”活動。
    作為韻達快遞2013年“品牌提升戰略”的一部分，此次“服務質量年”活動將覆蓋韻達快遞全網絡各分撥中心和網點，由客戶服務中心主導、各省公司總經理，各分撥中心經理和各網點負責人全面參與，可以說是全網行動。
    根據部署，活動主要內容包括攬件開箱驗視、面單信息填寫完整有效和收派環節態度友好等13個方面，涵蓋了《快遞服務》國家標準中有關“服務環節”的各項要求。
    針對服務質量，2013年韻達快遞采取狠抓末端派送服務、狠抓中轉操作質量、加大科技應用力度、提供更多增值服務、強化售后服務水平、加強客服人員培訓等多項舉措，確保2013年韻達快遞服務更上新臺階。（周衛）