□王捷
    1月28日，網友隨微博發出了一張快遞物流信息截圖，圖片上顯示，一個包裹被裹在門把手上，而下面物流公司返回的跟蹤信息上寫道：“廣東深圳公司福田區直營國華分部，快件已被門把簽收。”該微博發出后，迅速引起網友們的“高度”關注（1月31日新華網）。
    快件被“門把”、“門縫”簽收，為何雷人？因為門把、門縫不是人，沒有長眼，沒有思維，也不會簽字，但快遞員居然把快遞送到收件人門上，自己在收件人空格欄里簽上“門把”、“門縫”簽收字樣就算送達了，既是快遞史上的“奇葩”，也是社會服務的“奇葩”。但是，快件被“門把”、“門縫”簽收，遠不止雷人。
    毫不客氣的說，如果快件被“門把”、“門縫”簽收現象受到縱容，那么快遞公司服務客戶將會出現一地雞毛現象，快遞發展將會出現一團亂糟現象。
    因為快件被“門把”、“門縫”簽收除了雷人之外，還暴露更多和更嚴重的問題。快件被夾在門把、門縫上，主人及時回來則無虞，倘或被他人先發現，并順手牽羊拿走快件，或者被小偷意外發現并盜走，輕則客戶小損失，重則受大損失，嚴重的可能誤大事。因為有的快件是非常重要的物件，比如身份證、房產證、入學錄取通知書等重要快遞一旦丟失，后果不堪設想。
    事后，客戶通過查詢發現問題，將會依法起訴快遞公司，快遞公司不但要當被告，還要賠償客戶的經濟損失，客戶和快遞公司不但要耗費大量的時間和精力，而且雙方鬧得不歡而散，從此失去了合作的興趣。消費者用腳投票，快遞公司野蠻服務的做法，將會給公司造成不可估量的無形損失，對快遞公司而言，非常不合算。
    因此，快遞公司發現快遞員有偷懶、嫌麻煩和“偷工減料”的現象，不僅要站在客戶的角度考慮，對快遞員的做法實行零容忍，還要反過來站在自己的長遠利益角度考慮，以防微杜漸的眼光嚴格約束快遞員，切不可只看到眼前的利益，滿足于快遞員把快件送出去，滿足于業務量的短期增長，不考慮客戶的利益，不考慮對公司的潛在影響，是竭澤而漁的短視行為。
    而且，這不但是服務質量下降的問題，還是快遞業的巨大漏洞。它很可能為不良快遞員采取私拆、私吞的方式竊取客戶的快件留下巨大的漏洞；同時，也為到小區尋找獵物的小偷提供了盜竊快遞的機會。因此，某種程度而言，縱容“門把”、“門縫”簽收，就是為縱容犯罪開了一道方便之門。為了安全和規范管理，絕不能縱容這種現象。
    但如何杜絕這種現象，不僅靠快遞公司自律，還要嚴格依法監管，嚴厲打擊這種行為，堵住漏洞。同時，提高快遞員從業門檻，提升快遞員的業務素質、服務意識，在全行業樹立以優質服務為榮、以偷工減料為恥的快遞文化。