歲末年初，一個(gè)個(gè)節(jié)日接踵而至，網(wǎng)上購(gòu)物熱潮一波接一波，快遞業(yè)再次迎來(lái)業(yè)務(wù)量高峰的同時(shí)，也面臨更大的挑戰(zhàn)。在2012年最后一天，國(guó)家郵政局官網(wǎng)發(fā)布消息，116家企業(yè)被注銷快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，其中山東濰坊共有5家企業(yè)被省郵政管理局發(fā)證取消。1月4日，記者采訪活躍在濰坊市的快遞公司圓通、申通等得知，聽(tīng)聞一些違規(guī)操作、投訴率高的快遞公司被取消了經(jīng)營(yíng)許可證，他們紛紛表示，要加強(qiáng)對(duì)快遞員的要求，嚴(yán)格處罰制度，加強(qiáng)硬件設(shè)施，力求降低錯(cuò)誤分揀率，減少快件的破損情況。　　五家快遞公司被注銷
　　濰坊共有5家企業(yè)被山東省郵政管理局發(fā)證取消，分別是安丘市欣榮進(jìn)出口有限公司、濰坊元智捷誠(chéng)快遞有限公司、濰坊隆福印刷材料有限公司、濰坊市香飾緣經(jīng)貿(mào)有限公司和濰坊揚(yáng)帆快遞有限公司。
　　這些這些公司的服務(wù)到底有多差呢？記者在百度網(wǎng)上搜索“濰坊元智捷誠(chéng)快遞”，便出現(xiàn)了不少網(wǎng)友的抱怨，反映此快遞公司的服務(wù)態(tài)度差、不給送件、送件不及時(shí)等問(wèn)題。本報(bào)也于2011年4月23日以《元智捷誠(chéng)快遞玩“接力” 正品手機(jī)被調(diào)包》為題，報(bào)道了坊子區(qū)做通訊業(yè)務(wù)的李先生通過(guò)元智捷誠(chéng)快遞公司投遞了56部正品三星手機(jī)，因?yàn)樵�智捷誠(chéng)將其中19部手機(jī)轉(zhuǎn)給別的快遞公司，并且沒(méi)有保價(jià)，導(dǎo)致有2個(gè)客戶收到的手機(jī)被調(diào)包成“山寨機(jī)”，李先生得不到賠償。
　　這些被取消經(jīng)營(yíng)許可證的快遞公司為何會(huì)屢次出現(xiàn)送件不及時(shí)和快件破損、丟失等情況呢？
　　濰坊申通快遞的快遞員李先生告訴記者，他知道現(xiàn)在濰坊有不少小快遞公司，他去客戶那里收件的時(shí)候，有時(shí)會(huì)遇到客戶講價(jià)以某小快遞公司的價(jià)格為例，要求他們也便宜一點(diǎn)。
　　“這些小快遞公司都很不正規(guī)，連自己的運(yùn)輸車都沒(méi)有，都是收來(lái)快件以后通過(guò)發(fā)物流到達(dá)目的地，快件在途中是個(gè)什么狀況，怎么搬運(yùn)，沒(méi)人知道，預(yù)定的到達(dá)時(shí)間保證不了，也不安全，還是選擇大一點(diǎn)的快遞公司比較好，雖然價(jià)格貴一些。”李先生說(shuō)。
　　這些被取消經(jīng)營(yíng)許可證的企業(yè)是否還在從事快遞業(yè)務(wù)呢？
　　1月4日上午10時(shí)許，記者撥打了從網(wǎng)上查詢到的濰坊元智捷誠(chéng)快遞有限公司的聯(lián)系電話，但電話一直處于無(wú)人接聽(tīng)狀態(tài)。過(guò)了約半個(gè)小時(shí)后，記者再次撥打了查詢到該公司的電話，這次電話很快接通，但記者被告知電話打錯(cuò)了，該號(hào)碼并非濰坊元智捷誠(chéng)快遞有限公司的電話。記者在網(wǎng)上查詢了其它四家公司的聯(lián)系方式，試圖跟這幾家公司取得聯(lián)系。但幾家公司在網(wǎng)上登記的電話要么打不通，要么一直處于無(wú)人接聽(tīng)狀態(tài)。
　　快遞行業(yè)紛紛提升服務(wù)
　　記者在走訪了一些快遞公司的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)后也了解到，國(guó)家郵政局注銷116家快遞企業(yè)經(jīng)營(yíng)許可證這一消息引起了消費(fèi)者和快遞公司的關(guān)注。
　　1月4日下午，記者聯(lián)系了濰坊圓通快遞有限公司的趙經(jīng)理，趙經(jīng)理告訴記者，隨著網(wǎng)購(gòu)量增大，快遞企業(yè)的工作量也不斷增大，在實(shí)際工作過(guò)程中出現(xiàn)部分快件的延誤、丟失等意外情況不可避免。一旦出現(xiàn)這種情況，圓通公司肯定會(huì)主動(dòng)與客戶取得聯(lián)系，及時(shí)跟客戶進(jìn)行溝通，如果證實(shí)責(zé)任在快遞公司，一定會(huì)按照規(guī)定對(duì)客戶進(jìn)行賠付。另外，趙經(jīng)理表示，圓通公司內(nèi)部有非常嚴(yán)格的規(guī)定，如果發(fā)現(xiàn)快遞員有野蠻分揀和拋扔、惡意踩踏快件等違規(guī)行為，一定會(huì)嚴(yán)肅處理。“我們公司也在不斷加強(qiáng)硬件設(shè)施的投入，比如增加傳速帶、分揀的儀器等，盡可能減少錯(cuò)誤分揀率，減少快件破損情況。”趙經(jīng)理說(shuō)。
　　記者走訪文化路上的一家快遞公司分揀點(diǎn)了解到，該分揀點(diǎn)并不了解國(guó)家郵政局官網(wǎng)發(fā)布的消息。該公司的工作人員介紹，公司一向嚴(yán)加管理快遞員的工作，所有員工都是通過(guò)培訓(xùn)實(shí)習(xí)才能正式到崗位上工作。“我們公司都有自己的一套設(shè)備工作線，都是安全可靠的，經(jīng)過(guò)嚴(yán)加管理，每個(gè)過(guò)程都是有監(jiān)控?cái)z像監(jiān)督。”該工作人員說(shuō)。
　　相關(guān)部門(mén)加大監(jiān)管
　　據(jù)悉，在公布注銷一些企業(yè)快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的同時(shí)，國(guó)家郵政局發(fā)出通知，要求針對(duì)一些涉嫌違規(guī)的快遞企業(yè)，郵政管理部門(mén)要進(jìn)行約談和依法嚴(yán)肅處理。1月4日下午，記者聯(lián)系了山東省郵政管理局市場(chǎng)監(jiān)管處田處長(zhǎng)，田處長(zhǎng)介紹，每個(gè)企業(yè)被注銷快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的原因各不相同。但對(duì)于涉嫌違規(guī)的快遞企業(yè)，省郵政管理局一定會(huì)按規(guī)定嚴(yán)肅處理。
　　田處長(zhǎng)表示，現(xiàn)在做快遞的企業(yè)越來(lái)越多，競(jìng)爭(zhēng)非常殘酷，有很多企業(yè)難以為繼，主動(dòng)提出注銷申請(qǐng)，也有部分公司雖然退出了快遞行業(yè)，但并沒(méi)有向有關(guān)部門(mén)提交書(shū)面申請(qǐng)。對(duì)此，省郵政管理局嚴(yán)格實(shí)行快遞年度報(bào)告制度，要求各家經(jīng)營(yíng)中的快遞企業(yè)遞交每年的業(yè)務(wù)量等相關(guān)材料，接受審核，對(duì)于不符合條件的快遞企業(yè)，會(huì)嚴(yán)令其進(jìn)行整改，對(duì)于退出的快遞企業(yè)注銷經(jīng)營(yíng)許可。
　　同時(shí)田處長(zhǎng)表示，針對(duì)一些涉嫌違規(guī)的快遞企業(yè)，省郵政管理局會(huì)按照規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理，要求企業(yè)所屬的公司和網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范和操作流程，并不定期地對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)查。