今天，郵政局副局長(zhǎng)趙曉光接受采訪，解讀修訂后的《快遞市場(chǎng)管理辦法》。有網(wǎng)友提出，經(jīng)營(yíng)方式為加盟的快遞企業(yè)，如申通、韻達(dá)等公司，媒體對(duì)其服務(wù)質(zhì)量問題曝光較多。趙曉光表示，加盟有一定的弊端，在管理上不是非常通暢和有力。加盟商之間相互獨(dú)立，從事統(tǒng)一的服務(wù)，要通過協(xié)商。　　趙曉光介紹，快遞企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式有兩種，一種是直營(yíng)，一種是加盟。加盟也是快遞的一種特點(diǎn)，相互獨(dú)立的快遞公司采取統(tǒng)一的運(yùn)作模式，集中一個(gè)大網(wǎng)進(jìn)行快遞服務(wù)。這種模式在快遞發(fā)展當(dāng)中發(fā)揮了很大的作用，現(xiàn)在很多快遞公司，比如“四通一達(dá)”等都采取這種模式。這種模式比較適合企業(yè)的快速發(fā)展，但是應(yīng)該承認(rèn)它有一定的弊端，主要是管理上不是非常通暢和有力。因?yàn)榧用松毯捅患用松淘谝粋�(gè)大網(wǎng)上由諸多相互獨(dú)立的快遞企業(yè)組成的，他們之間相互獨(dú)立，要從事統(tǒng)一的服務(wù)，要通過協(xié)商，不是上下級(jí)那種命令的關(guān)系，所以確實(shí)有弊端。
　　趙曉光表示《辦法》規(guī)定了對(duì)快遞加盟的管理方式：一是以加盟方式經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的，被加盟人與加盟人均應(yīng)當(dāng)取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可，放到市場(chǎng)上的企業(yè)，允許它存在，就看它有沒有這個(gè)能力，先過一個(gè)門檻。國家郵政局還要求，企業(yè)不能隨意確認(rèn)擴(kuò)大范圍，要經(jīng)過許可，因?yàn)榉��?wù)性的企業(yè)主要靠服務(wù)，所以它的能力要經(jīng)過嚴(yán)格審核。
　　二是被加盟人與加盟人應(yīng)當(dāng)簽訂書面協(xié)議約定雙方的權(quán)利義務(wù)，互相得說清楚，特別是出了問題誰賠償。法律對(duì)用戶合法權(quán)益發(fā)生損害后的賠償責(zé)任有明確規(guī)定。
　　三是參與加盟經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)遵守共同的服務(wù)約定，使用統(tǒng)一的商標(biāo)、商號(hào)、快遞服務(wù)運(yùn)單和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一提供跟蹤查詢和用戶投訴處理服務(wù)。目的就是為了確實(shí)讓企業(yè)具有整體性，要取信于消費(fèi)者，而且發(fā)生問題以后消費(fèi)者能夠追訴。《辦法》第四十三條則制定了相應(yīng)的罰則：違反本辦法第十四條規(guī)定的，由郵政管理部門責(zé)令改正，處五千元以上三萬元以下的罰款。這些規(guī)定都是強(qiáng)制性的，就是為了明確責(zé)任，規(guī)范服務(wù)，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。