快遞企業要公布春節服務安排，嚴格落實收寄驗視制度，認真受理消費者申訴……1月21日，國家郵政局發出通知，要求做好春運期間郵政、快遞服務保障和安全生產各項工作。 
　　國家郵政局要求，各級郵政管理部門要毫不松懈地做好對轄區內郵政企業、快遞企業生產現場的動態監管，要堅決依法查處損害消費者利益的行為。要加強網絡調度和妥善做好客戶服務，確保春運期間郵路和快遞網絡正常運行。經營快遞業務的企業要按照《春節假日期間快遞服務指導規范》的要求安排節日生產，在每個開辦業務的城市提供營業網點收件和指定區域派件服務，并通過網站和營業場所向社會公布春節期間快遞服務安排。