□ 馮定根
    民營物流企業如何從傳統的人治管理的“家長式”桎梏中擺脫出來，與現代物流管理理念對接，這是近年來寧波民營物流企業家和業界學者研究的課題和為之努力的目標。
    日前，筆者在與選用人才頗有建樹的國家認證AAAA級綜合服務型物流企業、寧波市首家獲得寧波市服務業企業市長質量獎的物流企業——浙江九龍國際物流有限公司(以下簡稱浙江九龍)董事長林建華對話中，從他贈予筆者的《九龍綱領》紅皮書中感悟到了浙江九龍選用人才、激勵人才的秘笈：浙江九龍倡導的企業“家”文化，讓優秀人才認同了企業，產生“家”的歸宿感。
    在談話中，林建華董事長說：“寧波民企物流老板，不能把制定的人才制度掛在嘴上、印在本子上作為擺設，制度應該放在整個企業的每一個運轉環節中。浙江九龍能夠與人才共同發展，共同成長，因此我們主張尊重人才，注重團隊的建設。我認為，浙江九龍的第一資本是人，而不是其他。”
    浙江九龍在引進、培養人才方面究竟有哪些高招？
●科學合理引進人才
    出于企業持續的需要，目前九龍每年招聘的大學生以30%的速度遞增，2011年九龍公司總共進了136名大學畢業生，2012年又增加了40~50名左右。在招收大學生方面，要把好幾道關，使招聘進來的人才最大限度符合企業的理念和現實需要：首先要對文憑進行確認，通過網上核實排除假文憑；進入面試階段，由各個部門經理和行政部門面試，行政部門主要考察應聘者的忠誠度以及他的特質是否與公司的理念相符，而業務部門會要求員工有激情、有上進心等；進入總經理面試階段，基本確定進入培訓生的名單；最后是集中培訓，公司給新人引薦師傅，對操作的業務進行了解和熟悉，師徒之間要簽訂合同。
    與很多民營企業多喜歡用當地人才不同，浙江九龍在招錄人才時并不局限于本市，目前公司50%以上的大學生來自寧波以外的高等院校。浙江九龍的關鍵管理崗位上，中層以上的管理干部有不少來自西安、湖南等高校，在高層管理干部中基本上以外省籍的居多。浙江九龍如此選用人才，因為《九龍綱領》的目標早就確定，浙江九龍并不是寧波的九龍，而是中國的九龍，世界的九龍。
●以老帶新培養人才
    對于進入公司工作的員工，浙江九龍非常重視他們的職業生涯規劃與職業培訓，公司希望將合適的人才放到合適的崗位上，發揮最大的效用。在招聘比例上，公司一般會以1：5的比例招聘培訓生，然后將會派老員工對培訓生進行為期3個月的一對一的傳幫帶式培訓，并以一套嚴格的制度進行約束，杜絕了走形式或者效率不高現象的存在。
    這是一種全方位的培訓，內容既包括公司的企業文化、業務能力，還包括對員工本人的學習能力、職業素養等全面的提高。培訓后，合格的員工將被分配到合適的工作崗位上。當然，分配后的崗位可以根據公司和員工的個人特點及公司的需求考慮，重新調整崗位。
●“績效考核”管理人才
林建華認為，民營企業必須走出這樣一個“天價求人之后又無法做到人盡其用”的怪圈。而要跳出這個怪圈，必須使用“績效考核”科學管理手段。
    浙江九龍在對企業職業經理人和物流管理高級專業人才實施績效考核、績效管理中，立足于以發展吸引人、以事業凝聚人、以工作培養人、以業績考核人，強調績效考核、績效管理，倡導企業職業經理人和物流管理高級專業人才樹立終身學習、感恩企業、認真負責、自強自律的工作信念。同時，浙江九龍在績效考核、績效管理過程中，充分考慮企業職業經理人和物流管理高級專業人才待遇、情感、環境、文化四方面的需求，讓他們看得到自己在企業中存在的價值。
●校企對接儲備人才
    在人才培養模式上，浙江九龍克服了很多民營企業在用人上的短視，早在2005年就嘗試與高校進行對接，提前充實企業的人才后備軍。2005年，浙江九龍與寧波城市職業技術學院簽署合作辦學協議。2007年9月，又在寧波大紅鷹學院合作開辦浙江九龍班。
    當然，訂單式的校企合作培養物流專業人才模式，在實際推行中也顯露出它的不足之處，即與企業用人不對接。浙江九龍在選用人才時擇優錄用，而學院則希望企業全部接納浙江九龍班畢業的學生就業。為了改變這一現狀，從根本上解決浙江九龍人才梯隊的培養瓶頸，浙江九龍通過科學求證、調研分析，于2012年6月14日，與寧波城市職業技術學院簽訂校企戰略合作協議，并投入2000萬元設立專項教育基金，成立了“九龍國際物流學院”。
    寧波市副市長陳奕君在“九龍國際物流學院”成立儀式上指出：九龍國際物流學院的成立，順應了寧波市經濟發展方式轉變和加快產業結構調整的新形勢，也是優質教育資源與優秀企業的強強聯合，是一次互惠多贏、創新發展的有益探索。
●股份分紅激勵人才
    出于給員工的回報，浙江九龍在2008年以后對員工實行固定的股份分紅制度�，F在的九龍團隊，每個大學生如果有一年以上公司工作經歷，就會有1萬~2萬的股份額，而公司經理以上級別的管理人員則有5萬~10萬的股份額。此外，除了一些員工的基本福利待遇，每年員工的健康檢查九龍都會安排，每個員工的生日派對、結婚禮儀，公司都會送賀禮。這一系列激勵制度，深受廣大員工的好評，進而激勵員工更努力地工作，與九龍物流共同前進、共同成長。
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九龍物流董事長林建華的人才觀
    林建華認為，在現在這個發展日新月異、知識更新越來越快的年代，員工的綜合素養非常重要。這種素質具體包括四點：一是終身學習，好學。學習是一個人一輩子的事情，任何時候，只要不學習，人就會走下坡路；二是有一顆感恩的心。只有精神上的東西才是永恒的，只有文化才會傳承。作為一個有高素養的人，應該把一顆感恩的心融入到周圍，融入到企業、社會。三是有高度的責任感。一個人只有對社會持有高度的責任感，對企業高度忠誠，才能使雙方得到雙贏的結果。四是具有善于交流的能力。因為每個人都是社會人，大學生應該學會與陌生人打交道，甚至與自己討厭的人打交道。