增開停運車次全額退票窗口，延長退票期限

　　昨天，現(xiàn)代快報記者從鐵路南京站了解到，鐵路部門正逐步恢復列車運行秩序，同時加開臨時客車。鐵路部門還增開了停運車次全額退票窗口，延長了退票期限。有關列車運行調整信息，旅客們可關注鐵路南京站官方微博@鐵路南京站實時發(fā)布的信息，也可撥打12306客服熱線咨詢。

　　通訊員 祖韜 現(xiàn)代快報記者 毛麗萍

　　恢復開行一趟，增開5趟

　　南京鐵路恢復開行南京南至廈門北的D3117次，同時增開了5趟列車：南京南至福州南加開D3151次，南京南13：50開、寧波東16：50/54、溫州南18：45/50、福州南21：10到;福州南至南京南加開D3156次，南京南20：36到;上海虹橋至南京南加開D5433/6次，南京南16:41到;上海虹橋至徐州東加開G7694次、南京南13:29到;徐州東至寧波東加開G7695次。

　　增開退票窗口，延長退票期限

　　南京鐵路部門在南京站和南京南站增開7個改簽、退票專窗，確保旅客能夠快速辦理改簽、退票。并安排專人到售票廳改簽、退票的隊伍里逐個查看車票，對所持車票停靠站與最近發(fā)車車次相同的旅客，積極聯(lián)系列車長，協(xié)調安排旅客就近轉乘上車。

　　昨天一大早，在南京南站，前往售票處辦理退票和改簽的旅客已經(jīng)排起了長龍。為此，南京南站售票處臨時增開多個窗口為旅客服務。同時，針對停運后的列車，鐵路部門延長了退票期限：已經(jīng)從車站窗口和代售點購買上述列車車票的旅客，請于10月11日前(含當日)到車站窗口辦理退票手續(xù)。從12306鐵路客戶服務中心網(wǎng)站上購買上述列車車票的旅客，如尚未換取紙質車票，可于10月11日23:00前登錄鐵路客服中心網(wǎng)站(www.12306.cn)直接辦理退票手續(xù)。以上辦理退票，均不收取手續(xù)費。

　　其他車次退票人性化

　　昨天，由于停運車次比較多，退票窗口雖增加，但窗口前依舊排起長隊，影響了其他車次旅客的退票。不過，一些已經(jīng)錯過發(fā)車時間的旅客也能退成票。