為了貫徹馬軍勝局長(zhǎng)在國(guó)家郵政局2012年工作會(huì)議工作報(bào)告中提出的“誠(chéng)信、服務(wù)、規(guī)范、共享”“4S”郵政行業(yè)核心價(jià)值理念，落實(shí)國(guó)家郵政局《全國(guó)郵政行業(yè)開展道德領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)教育和治理活動(dòng)的實(shí)施方案》以及全國(guó)各省區(qū)市郵政管理局針對(duì)該方案提出的具體要求部署，韻達(dá)快遞提出了“一結(jié)合、一堅(jiān)持、四狠抓、三活動(dòng)”，在加快轉(zhuǎn)型步伐、促進(jìn)韻達(dá)全網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的同時(shí)，著力構(gòu)建韻達(dá)快遞優(yōu)秀企業(yè)文化體系，為實(shí)現(xiàn)韻達(dá)快遞百年品牌發(fā)展目標(biāo)和促進(jìn)我國(guó)快遞業(yè)的快速健康持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的努力!

　　一結(jié)合，即結(jié)合正在全網(wǎng)絡(luò)開展的“服務(wù)質(zhì)量年”活動(dòng)。除了做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)運(yùn)規(guī)劃和人員、車輛、設(shè)備的大力投入之外，作為“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)的重點(diǎn)內(nèi)容，韻達(dá)快遞在售后服務(wù)方面將主抓“電話接通率”、“服務(wù)用語規(guī)范”、“門到門服務(wù)”和“形象規(guī)范”。

　　一堅(jiān)持，即堅(jiān)持“求實(shí)進(jìn)取和以人為本”的韻達(dá)快遞核心價(jià)值觀。韻達(dá)快遞將在企業(yè)改革和發(fā)展過程中，重視人的作用，尊重人的需求，為人的發(fā)展創(chuàng)造條件。

　　四狠抓，即“狠抓中轉(zhuǎn)，確保操作暢通;狠抓收派，確保時(shí)效質(zhì)量;狠抓服務(wù)，確保客戶滿意;狠抓營(yíng)銷，確保數(shù)量增長(zhǎng)”。同時(shí)，韻達(dá)快遞將服務(wù)質(zhì)量作為長(zhǎng)抓不懈的一項(xiàng)工作，并從時(shí)效和安全兩方面著手，提升快件攬收、分撥、中轉(zhuǎn)和派送的速度與效率。同時(shí)，韻達(dá)快運(yùn)還將通過進(jìn)一步統(tǒng)一員工服務(wù)形象，改善服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)水平。

　　三活動(dòng)，即客戶滿意度調(diào)查活動(dòng)、“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)和道德領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)教育和治理活動(dòng)。

　　通過“一結(jié)合、一堅(jiān)持、四狠抓、三活動(dòng)”，韻達(dá)快遞牢牢堅(jiān)持發(fā)展這個(gè)主題和轉(zhuǎn)型升級(jí)這個(gè)主線，著力踐行“誠(chéng)信、服務(wù)、規(guī)范、共享”“4S”郵政行業(yè)核心價(jià)值理念，努力構(gòu)建韻達(dá)快遞優(yōu)秀企業(yè)文化體系，為做大做強(qiáng)韻達(dá)品牌，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)快遞服務(wù)而持續(xù)努力。