新聞線索：今年鐵路試行部分國慶火車票提前預(yù)約，并在9月10日一天接受預(yù)約申請，預(yù)約結(jié)果可通過12306.cn網(wǎng)站或郵件查詢預(yù)約車票結(jié)果。而旅客在查詢結(jié)果時，12306網(wǎng)站卻出現(xiàn)嚴(yán)重?fù)矶隆Ｗ罱K預(yù)約結(jié)果成功率并非百分百。此外，鐵路預(yù)約結(jié)果公布遲緩，有的旅客預(yù)約車票失敗，未及時通知。有些旅客在網(wǎng)站不斷刷屏一上午后，才被告知預(yù)約失敗。
    這次參與預(yù)約的車票，可供選擇的車次為上海站、上海南站和上海虹橋站始發(fā)至鄭州、武漢、南昌和成都四個方向的42趟直通旅客列車。試行預(yù)約的一個重要目的就是緩解國慶購票高峰到來后的壓力，防止12306網(wǎng)站出現(xiàn)擁堵情況。
    記者點評：僅僅42趟列車就已讓網(wǎng)站卡殼，預(yù)約變?yōu)?nbsp;“爽約”。鐵道部自推行網(wǎng)上購票以來，狀況頻出。尤其是在節(jié)假日出現(xiàn)訂票高峰時，網(wǎng)站不斷擁堵的問題一直不能得以有效解決。為此，鐵道部前不久提出試行預(yù)約服務(wù)，以解決這一問題。但實施效果顯然并不盡如人意。據(jù)了解，鐵道部近期可謂新政頻出，除試行預(yù)約服務(wù)外，還包括網(wǎng)上排隊購票、調(diào)整統(tǒng)一動車高鐵坐席號，增加自主選座位功能，開發(fā)手機(jī)購票功能等。但有意思的是，這些新舉措實施效果全都不佳。為什么會這樣？是前期調(diào)研工作不細(xì)致，還是后期執(zhí)行上有問題？希望鐵路部門能進(jìn)行認(rèn)真反思。（郭建鵬）