廣西新聞網柳州訊(記者楊建林 通訊員程忠)柳州市一家快遞公司的業務員翁某在送郵包時，趁顧客家中無人，將現金、手機等財物盜走，然后竟然裝出無事的樣子繼續送郵件。8月14日，翁某因涉嫌盜竊罪被柳州市城中區檢察院依法批準逮捕。

　　翁某今年35歲，他高中畢業后就一直在外打工，但每份工均做不長，為“找”錢，翁先后伙同他人利用撬鎖方法盜竊助力車。2009年5月和2010年5月，翁某因盜竊罪曾分別被判處有期徒刑6個月和7個月。第二次刑滿釋放后，翁某打算痛改前非，重新做人，他在一家快遞公司謀了一份業務員的差事，負責給客人送郵件，工作也干得不錯。

　　今年7月11日下午5時，翁某受公司指派要將一份郵件包裹送到柳州市桂中大道某小區。翁某先按照包裹上的聯系號碼打電話跟對方聯系，接著很快就按地址找到投遞地點，只見住戶家房門敞開，喊了幾聲貨主姓名都無人應答。于是，翁某自行走進客廳，觀察廳內無人，而桌上放著一個夾包。此時，貪念又在翁某的頭腦中占據了上風，他乘機將包偷走，走出房間將夾包藏在小區內的某個隱蔽地方。

　　隨后，翁某再次回到郵包貨主門外呼喊，貨主的家人出門將郵件包裹簽收。翁立即開車回到藏包處將偷得的包拿走，離開小區后將包拿出來翻看，只見包內有約500元現金、兩部手機及銀行卡、身份證件等物品若干，翁某取走錢和手機，將夾包丟棄在路邊草叢。

　　原來，貨主羅先生當日下午回到家中，接聽了翁某即將來送郵件的電話后，就將隨身攜帶的夾包放在大廳桌子上，未關房門就和家人到屋后玩耍。過了一會，羅聽見有人呼喊他的名字，知道送包裹的人來了，便叫妻子代領包裹。約10分鐘后，羅回到客廳，發現包被人偷走，馬上電話報警。公安機關立案偵查，于8月3日將犯罪嫌疑人翁某抓獲歸案。

　　檢察機關認為，翁某盜竊他人財物，所盜財物數額較大，且為屢犯，有逮捕必要，由此做出批捕決定。

　　“三不外露”，熱情待客，找靠譜商家，盡量自取

　　選擇上門服務四大細節要注意

　　近日，北漂女歌手付麗網購時被上門送貨的快遞員見財起意殺害一事，引起廣泛關注;日前，柳州也出現了快遞員借送貨之機入室盜竊的案例。在各種上門服務越來越多的今天，如何防止類似事情的發生，成了很多人關注的話題。雖然絕大部分上門服務者都很守法敬業，但俗話說得好“防人之心不可無”，我們在選擇接受上門服務時，一些細節問題還要注意。

　　居家著裝“三不露”

　　付麗是被上門送貨快遞員見財起意殺害的，因此，在選擇上門服務時，要特別注意財不外露。除此之外，還要注意做到“兩不露”兇器不露，衣著也不露。

　　“宅女”陳女士是典型的網購一族。由于住在高層，自己又是單身，陳女士不但日常用品都靠網購而來，平時吃飯也經常叫外賣，可謂吃穿住用行全部“送貨上門”。

　　隨著北漂歌手被害的案子在網上甚囂塵上，她也隱隱開始有些擔心。所以很多快遞、外賣等交易都選擇在電梯口進行，盡量少讓陌生人去家里。

　　可是，最近家里的好幾樣家電都出了問題，或換或修都少不了上門服務，這又讓陳女士犯難了，這些非上門不可的服務，到底該怎樣招待這些陌生的客人呢?

　　在網上查閱一些資料后，陳猛然發現客廳里擺的一把日本刀有點問題，于是趕緊收了起來。原來，她在網上留意到了中國人民公安大學安全專家王大偉教授的一番見解。在一檔電視節目中，王教授表示，在家中不要輕易放置刀劍等工藝品，否則很容易讓歹人臨時起意，順手用來行兇。同時，王還提醒，家中的菜刀、水果刀等也盡量收好，不要隨意放置。因為從外地很多城市的經驗來看，上門服務人員發生的違法犯罪行為很多都并非有備而來，而是在發現有機可趁時臨時起意，只要能斷絕歹念，就能更大限度地保證安全。

　　與這些兇器一樣，家中最好也不要把保險柜和一些名貴物品擺到明顯位置。這樣歹人就很容易認為家主是“有錢人”而起了歹心。

　　陳女士還決定，在著裝上也要改變一下。以往在家中，她往往穿著睡衣走來走去，但現在只要有上門服務的人來，她都會換上正規的衣服來待客，一來這是對對方的一種尊重，二來也是安全起見。

　　陳女士的做法得到了身邊很多朋友的贊同。另外，還有專家表示，如果條件允許的情況下，對于上門服務的時間比較長的情況，家中最好能有信得過的成年男子在場照看。

　　實在到了萬不得已，只有女人孩子在家時該怎么辦?也有明白人來支招。

　　“對上門來做工的人，一定要熱情，但也要講究方法。”覃女士今年50多歲，做了一輩子人事工作，對和人打交道的問題很有心得：“如果態度粗暴，會讓對方感覺不舒服，萬一有了爭執，其實吃虧的還是家主。”

　　不過熱情是一回事，方法又是另外一回事。遇到有人上門做工，覃一般來說都不會倒茶，而是從冰箱中拿出一瓶礦泉水當做茶水招待。

　　覃解釋說，因為泡茶花的時間比較長，拿茶葉、燒開水等過程都會讓心懷不軌者有機可乘。有時喝茶時拉家常，一不小心就會把家里的情況講出去。說者無心，聽著可能就有意了。

　　當然，與上門服務的人交談是肯定必不可少的。覃女士獨自一人有陌生人登門時主動說：“我丈夫出去有一會了，馬上會回來。”“我兒子下樓買點東西，很快就回來。”卻絕口不提家里的其他狀況，用以提醒前來做工的人不要心生歹意。

　　在覃看來，如果太暴露家里的情況，就算聽者無心，但將家里的一些情況講給其他人聽，也難免會傳到一些歹人的耳朵里，對自己不利。對于來者，既要熱情招待，同時也要學會保護自己。

　　覃的謹小慎微的待客習慣看似有些多余，但其實非常管用。曾經有這么一個案例，有位熱心的老太太因為請工人喝茶時講了一些家里的情況，被當成了“有錢人”，不久上門服務的工人便化身“梁上君子”前來行竊。

　　禮貌待客講方法

　　目標商家要靠譜

　　對于上門服務，記者對國美和蘇寧進行了走訪了解。得到的結論是，兩者都有一個較為固定的團隊，對于人員管理公司都有較為規范的規章制度。顧客對于上門服務人員如果有意見，都可隨時撥打客戶熱線進行投訴。

　　與商場對上門人員較為固定的隊伍進行了制度化管理相比，快遞公司對上門人員的管理則顯得有些參差不齊。一快遞公司的周姓負責人告訴記者，較為正規快遞公司的上門服務人員，一般會通過正規的人才市場招聘，并對用工人員進行統一的崗前培訓，正式聘用后也會對他們進行不間斷的崗位培訓;同時公司針對顧客對上門服務人員的投訴也會進行統一的管理，會根據投訴的情況分為有理投訴和無理投訴，再對相應的人員進行處罰。同時，公司內部也會建立相應的激勵措施，做到有獎有罰，更利于公司內部管理。但是，根據業務情況的變化，如果出現大量壓單的問題或者投送人員緊張的問題，不排除通過各種渠道去招聘一些臨時人員，特別是一些不正規的小公司，這樣的話人員管理就會較為松散，容易出現一些漏洞。

　　業內人士呼吁：對于這種可能出現的漏洞，消費者選擇上門服務時應認準信譽較好的商家，同時盡量打電話核實上門人員的身份，而不要圖省事上網查找，因為此前曾發生過幾起不法分子利用假網站上信息冒充上門服務人員進行偷竊行騙的案件。

　　能自取的

　　就自取

　　“每年網購的東西少說也有100多件，但沒有一件是直接送到家里來的，能自取的就自取。”有著豐富網購經驗的柳州市民韋先生認為自己的這個習慣挺好，不與上門服務人員在自己家里接觸，可從根本上杜絕意外事故的發生。

　　韋先生說，最近幾年，無論是裝修材料還是大件家電，他大多都是選擇的網購，遇到小件商品，就約快遞員在人較多的地方交貨，檢驗一番后自己搬回家;如果是大件，就約幾個朋友把貨物搬到家里去。這樣做的好處是，一來快遞員也不容易，可以節省他們的勞動，二來家庭住址這類的信息即使是普通朋友也不輕易透露，怎么可能為了圖方便輕易透露給外人?

　　其實，大部分快遞員也并不希望頻頻登門，記者走訪了幾個來自各個快遞公司的快遞員。他們均表示，送貨上門除非是客戶主動要求，他們都不喜歡登門，一來是浪費時間，二來是進別人家里多少感覺有些尷尬。

　　記者從警方了解到，目前此類事件在柳州出現得并不多，但也足夠引起市民安全防范的意識。讓陌生人盡量少登門，可以最大限度減少意外事故的發生。

　　作者：楊建林 程忠來源廣西新聞網-南國今報)