鐘先生向本報維權(quán)熱線85188518反映：7月3日，我們公司通過天天快遞郵寄了一個配件到浙江慈溪，那邊直到現(xiàn)在都沒有收到，耽擱了正常工作。我們聯(lián)系了天天快遞，對方回復(fù)說由于送貨的那個承包點不做了，現(xiàn)在無法送貨。我們提議自己去取，但對方說他們也不知道這個貨在哪里。希望商報幫忙維權(quán)。

　　商報記者 陳伊麗 維權(quán)報道

　　上周四，四川德陽的鐘先生向本報維權(quán)熱線反映，他們公司在7月3日委托天天快遞寄送了一單快件到浙江慈溪的一家工廠，是用來裝配在機(jī)器上的零件，但對方一直沒有收到貨，導(dǎo)致工廠無法正常開工。他們很著急，聯(lián)系了天天快遞，但仍然沒有用。

　　“天天快遞回復(fù)我們說，那個送貨的承包點不做了，所以現(xiàn)在沒有人送貨了。因為急著用這個零件，我們就提出說我們自己派人去倉庫取件，但天天快遞說，他們也不知道這個貨現(xiàn)在在哪里。我們該怎么辦?”

　　維權(quán)記者聯(lián)系了天天快遞慈溪網(wǎng)點，工作人員表示，平常是有承包點會有一些自身人員發(fā)生變動，但是在這種情況下，他們會安排別的網(wǎng)點或快遞公司替客人送貨，盡量不影響客人正常收貨。

　　該工作人員說，由于當(dāng)天電腦系統(tǒng)不巧出現(xiàn)故障，所以無法查詢快件即時的跟蹤信息，暫時也不清楚快遞究竟在什么地方，“但等我們查到相關(guān)信息后，會馬上幫客人安排送貨的�！�

　　上周五上午，記者查詢天天快遞物流跟蹤信息，看到鐘先生的這單快遞已經(jīng)送達(dá)了目的地，正常簽收。