醫藥流通行業發展的關鍵在于先進物流技術和信息技術的運用。隨著市場競爭加劇、行業監管趨緊，企業服務趨于同質化，人力成本優勢逐漸消失，醫藥流通行業利潤空間縮小。為了爭取更多的利潤空間，醫藥流通企業需要更好地控制成本、更敏銳地發掘市場信息。

　　鴻翔一心堂是中國藥品零售業信息技術實力較為領先的連鎖公司之一。2007年，一心堂引入并運行SAP系統，成為國內首家使用SAP系統的醫藥流通企業。通過SAP系統的上線，鴻翔一心堂在財務業務一體化、人財物的集成管理、數據倉庫的建設、高效的物流管理、精確的商品管理、客戶關系管理、商業智能等方面體現出較強的優勢。

　　隨著公司業務規模的不斷擴張，鴻翔一心堂原有物流中心受到環境、占地面積、信息技術等各方面條件的制約，已無法滿足公司快速擴張的業務需求。為順應鴻翔一心堂做大、做強的戰略思想，滿足鴻翔一心堂日益增長的商品流轉業務量的需要，鴻翔一心堂通過使用先進的信息系統，打造出適合企業自身發展的數字化管理體系，主要業務流程以及應用都可進行數字化評估，管理人員業績均使用系統數據進行評估和考核。2009年11月，鴻翔一心堂啟動了BI(BusinessIntelligence商業智能)以及二期優化項目，2010年4月BI項目成功上線，進一步實現財務業務平臺一體化和財務業務數據分析一體化。完整的連鎖藥店管理體系，全面實現了標準化的門店管理，具有較強的門店發展和經營管理的復制能力，從而保證了管理體系運行的穩定性與嚴密性。這一系列管理體系的建立，確保了鴻翔一心堂1,500多家門店能夠有序、良好地運行，并使鴻翔一心堂具備更快速度、更大規模的可持續發展能力。

　　完整成熟的物流技術和信息技術體系。保證了藥品配送業務高效、準確的運行。目前，鴻翔一心堂在經營的總代理、總經銷產品已達800多種，與其他零售連鎖藥店相比具有較明顯優勢。據中國藥店雜志公開發布數據，一心堂2008年度-2010年度在中國藥品連鎖零售業的銷售排名分別為第9、第7、第8，連續三年在云南省排名第一。一心堂先后獲得“2008年度中國藥品零售連鎖百強企業”、“2009年度中國藥品零售連鎖10強企業”、“2008中國健康年度總評榜最具影響力連鎖藥店”、“2010中國健康年度總評榜年度最具品牌力藥店”等榮譽。