□ 曹亞慧 郭武
    正當國內很多目光都聚焦在“中國物流業頑疾”，討論物流行業“高成本、低倉儲率”問題，大聲疾呼要求營造一個良好的物流業外部發展環境的時候，一些物流企業已經開始強化內功，增加內生動力，不斷探索和拓展新的運營模式，促進企業良性健康發展。安得物流股份有限公司（以下簡稱 “安得物流”）就是這樣一個突出代表。他們通過不斷創新運營模式，總結出一套以“雙業聯動”為核心的降本增效、提升服務的物流經驗。
    “兩業聯動”降本增效
    從2009年開始，安得物流與美的集團旗下美的冰箱實行“冰箱制造業與物流業聯動發展示范項目”，項目實施后就取得了實質性的成果。該項目雙方共同推動完成的信息系統數據接口設計，實現信息流的共享與無縫鏈接，成功實施應用現代物流設備替代冰箱成品人工裝卸搬運。
    安得物流管理倉儲面積超過450萬平方米，年運輸量60億噸公里，配送能力200萬票次，下轄200多個物流服務平臺，結成高效的網絡化營運架構。可以通過在全國各大車場直接建立調度中心和運營，減少中間環節和信息中介，降低運輸成本，使真正有運力的車輛直接對接美的冰箱的運輸需求。同時，利用科學的渠道管理體系以及安檢體系，為貨物質量和成本控制提供保障。對于緊急的訂單，在各大車場同時發布需求信息，做到共同采購，擴大車源尋找范圍以滿足緊急調撥訂單。與此同時，安得物流對美的冰箱的運輸制定了規范化的作業流程和操作規范，以確保美的冰箱的整個運輸過程處于可控狀態。“兩業聯動”項目負責人介紹，“美的冰箱物流整合外包及機械化、信息化應用聯動項目啟動以來，美的冰箱與安得物流在系統對接方面總投資額達到560萬元。美的冰箱與安得物流兩個不同業態企業之間實現了計劃訂單接口對接、管理報表的對接、條碼的對接、在途信息的對接、內部實時溝通對接，這五大方面的信息系統對接，大大的提高了信息共享的時間和效率，也為降低物流成本，提高倉儲利用率奠定了堅實的基礎。雙方合作以后，倉庫利用率提升60%以上，物流周期縮短，從而有效的降低了物流成本。美的冰箱的銷售物流業務通過安得物流公司的專業化運作，使冰箱的平均庫存周轉率由合作之前的7次/年，提升到13次/年；運輸成本下降了30%。此項目的成功示范應用，將會逐步推廣到安得物流在全國的其他網點，從而帶動公司整體物流效率的提高。”
    雙方合作實現了“雙贏”。美的冰箱公司可以集中精力于自身的核心業務、提高其產品的市場競爭力、擴大其市場范圍。同時，安得物流借助美的公司的品牌優勢和市場影響力，可以獲得優勢的資源，擴大了客戶數量和業務規模，實現了規模效益，也為安得物流公司提供更多的發展機會，為其嘗試新的物流營運方式提供了一個平臺，從而帶動新的物流技術和模式的進步與應用。這不但有益于雙方企業，而且通過雙方企業的發展帶動了家電行業和物流行業的發展，有利于我國產業走出低層次競爭的泥潭，提高整個產業的發展水平。同時，專業化的運作也有利于提高社會資源利用率，減少對環境的影響，實現低碳經濟增長方式。
    在“雙業聯動”的道路上，安得物流不斷探索，并取得了一定成效。目前，安得物流已先后與一百多家制造業企業結成合作關系，業務范圍涵蓋家電、食品、醫藥、服裝、冷鏈等行業，實現了“雙業聯動，雙贏發展”的目標。
    網購物流創新突破“尊敬的楊曉麗女士，您在淘寶上購買的化妝品套裝已經抵達南京，我們將盡快安排給您發貨。謝謝！”“孫世峰先生，您好，您在亞馬遜上購買的美的冰箱將在30分鐘內到達，請安排接收。謝謝！”這是安得網購物流在貨物運送過程中，實時向客戶發送的信息，及時將貨物在途情況告知客戶，方便他們掌握信息并安排時間接收訂單。
    近年來，安得物流在傳統物流業務不斷拔高的同時，適應市場變化需求，在新型物流方面不斷尋求發展、開拓創新，并陸續在冷鏈物流、網購物流、快消品物流、服裝物流、醫藥物流等領域取得突破性成果，成為一家年增產率超過30%高速發展的AAAAA綜合服務型物流企業。
    安得物流相關負責人說，目前，網購物流做為安得物流的重點發展項目，承擔著“最后一公里”配送以及解決商家客戶到最終消費者間線路、配送網絡覆蓋率優化整合的重任。安得網購物流服務采用“干線運輸調撥+配送中心+定點班車+交叉理貨平臺+B2C配送+銀聯POS機代收貨款”的運作模式，通過遍布全國中小城市的交叉理貨平臺和定點班車實現全國貨品快速、高效的一體化運營、管理網絡。
    安得物流設立以總部的網購項目組，進行全國業務協調和對接，并同時在安得全國八大區域設置區域網購項目組，協助總部統籌管理區域內工作。安得物流強力整合公路、鐵運、水運的運輸資源配合自由運力資源，實現多種運輸模式最佳組合，高效的協調機制和信息集成，實現客戶需求與運輸資源的最佳配合；促進更低成本、更高效率的運輸服務；精細的線路管理、可靠的流程設計、網絡化的應急機制、多樣化的通訊手段、呼叫中心的集中跟蹤，保證了每天上萬噸的貨物安全、及時、準確地送達、真正體現“物暢其流，掌控自如”。
    除此之外，安得物流使用自主研發的ALIS系統，系統性采用JAVA技術、Oracle數據庫，能與眾多客戶系統（如SAP、ERP等）進行數據交換。這些優勢條件，都為安得網購物流的發展打下了堅實的基礎，也成為網購物流做大做強的先決條件。通過一系列措施，安得網購物流整合效用強、車輛利用率高、服務派送率高，提高了客戶的體驗度和滿意度。