我們知道物流行業(yè)對國民經濟發(fā)展具有重大的作用，有利于加快商品流通和資金周轉，降低社會物流成本，優(yōu)化資源配置，提高國民經理整體的運行質量等。國家也非常重視物流行業(yè)的發(fā)展，近幾年大小物流公司相繼成立。而鄭州雙杰物流有限公司則屬于成立較早的物流公司，在行業(yè)經驗和服務專業(yè)度上都有較多的積累。

　　“我在這個行業(yè)里，發(fā)展了六年多，看到行業(yè)的進步，同時也發(fā)現(xiàn)了許多問題，魚龍混雜、層次不齊，更重要的是，宣傳中過分夸大其辭，一個小小的信息部就說什么全省無盲區(qū)，這連最基本的誠信都沒做到。”鄭州雙杰物流有限公司張經理對河南網記者說道。

　　針對上述問題，張經理說道：“我們無法對整個行業(yè)做出力挽狂瀾的影響，但是至少可以約束自己、反思自己，讓雙杰物流發(fā)展更好，為更多的客戶提供專業(yè)的服務，對整個行業(yè)做出自己的努力。”

　　鄭州雙杰物流有限公司成立于2000年6月18日，至今已有12年的歷史。自成立以來公司憑借雄厚的運輸車隊，專業(yè)的管理人員及多年來積累的豐富運輸經驗，對外承接運輸業(yè)務。通過十來年的發(fā)展，公司現(xiàn)有提貨車8部4米-6.8米長途運輸車80余部6.8米-17.5米，能為客戶完成全國范圍內的整車零擔貨物配載發(fā)送。

　　提到公司“專注需求、敏捷服務”的服務理念和“規(guī)范合法、誠信合作、公平競爭、平等發(fā)展”的經營思想，張經理說道：“我們公司從成立那一刻起，就知道客戶至上的原則，這么多年來，公司一直以科學的管理、專業(yè)的規(guī)范化服務、合理的運輸價位、良好的企業(yè)信譽活躍于我國物流業(yè)之林。我們雙杰人是充滿朝氣和活力的，精通信息化管理，并充分利用和發(fā)揮自身的優(yōu)勢，強化公司服務功能，提升服務質量，為更多的客戶帶去一流的服務。”

　　經過十二年的品牌積累和沉淀，雙杰物流憑借自身專業(yè)服務，在廣大客戶和行業(yè)中贏得了較好的口碑。在不斷總結發(fā)展經驗的過程中，雙杰物流有限公司不斷進行信息化建設和升級，在行業(yè)中率先通過了ISO9001：2000質量管理體系，順應物流信息化的趨勢，為客戶提供更便捷的服務。雙杰物流公司分別為每一個客戶都建立了檔案，并開通400免費電話，接受客戶電話采訪、業(yè)務咨詢、跟蹤回訪，接受客戶反饋的意見和建議。其中每一條的專線都引入計算機關機和自動化庫存管理系統(tǒng)，為客戶提供去全方位服務。

　　說道網絡推廣對物流行業(yè)的重要性，張經理也表現(xiàn)出了極大的贊許：“之前開展業(yè)務大多利用的是一定范圍內信息函的覆蓋，成本高，效果也不太理想。現(xiàn)在我們利用阿里伯樂電子商務平臺，發(fā)布全國范圍內的物流信息，讓我們的專線信息遍布互聯(lián)網的各個角落，讓更多的潛在客戶看到我們，與我們取得聯(lián)系。另一方面網絡推廣也是一種趨勢，現(xiàn)在互聯(lián)網發(fā)展這么迅速，這也這樣說傳統(tǒng)行業(yè)正在經歷一場網絡化過程，我們要多嘗試，緊跟時代步伐。”

　　專注于客戶需求，以不斷滿足客戶的需求作為改進自身工作的準則;樹立服務品牌，就是要讓服務這一概念貫徹到工作的始終。雙杰人用行動踐行自己的理念，迎接一個又一個挑戰(zhàn)，收獲更美好的明天。