《快遞服務(wù)》系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)于今年5月1日起正式實(shí)施。新標(biāo)準(zhǔn)明確規(guī)定了“先驗(yàn)貨后簽收”、“跨省超7天算徹底延誤”、“文明分揀”等問(wèn)題，并規(guī)定寄包裹時(shí)快遞員有權(quán)開箱驗(yàn)視。

    快遞新規(guī)出臺(tái)在快遞行業(yè)及廣大市民中產(chǎn)生了較大反響，20多天來(lái)新規(guī)執(zhí)行情況如何？記者進(jìn)行了調(diào)查。
 
    多數(shù)快件仍是代簽
 
    “新國(guó)標(biāo)”規(guī)定，快遞公司收派員將快件交給收件人時(shí)，應(yīng)告知收件人當(dāng)面驗(yàn)收快件。對(duì)于代收貨款快件，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、電視購(gòu)物和郵購(gòu)等快件，收件人可先驗(yàn)收內(nèi)件再簽收。驗(yàn)收時(shí)，可對(duì)內(nèi)件外觀和內(nèi)件數(shù)量進(jìn)行清點(diǎn)，但不能對(duì)內(nèi)件進(jìn)行試用或進(jìn)行產(chǎn)品功能測(cè)試。這一規(guī)定意味著，快遞公司將無(wú)權(quán)要求消費(fèi)者“先簽字后驗(yàn)貨”。

    但在新規(guī)開始執(zhí)行這幾天中，這一政策的執(zhí)行卻形同虛設(shè)，大量快件仍由門衛(wèi)、小區(qū)物業(yè)代簽。“代簽的快件一般是不會(huì)開包驗(yàn)貨的。”中通快遞送件員小林說(shuō)，他主要負(fù)責(zé)城東、振東新區(qū)一帶的快件，以寫字樓和小區(qū)居多，一般寫字樓底部都有專門的門衛(wèi)或保安代簽，而小區(qū)里，工作時(shí)間很少有業(yè)主在家，多次“跑空”后，他就把快件送到物業(yè)處代收。

    市區(qū)會(huì)展中心附近一家寫字樓的門衛(wèi)也稱，他每天都會(huì)收到數(shù)個(gè)快件，都是個(gè)人物品，他也無(wú)法拆包驗(yàn)收，一般都直接簽收了。“就算把包裹拆了，也不知道里面應(yīng)該是什么物品。”

    市民沈小姐在淘寶網(wǎng)上給女兒買了幾盒餅干，而單位的快件統(tǒng)一是由門衛(wèi)簽收的。當(dāng)她拿到快件時(shí)，大吃一驚，原本紙箱包裝好的快件已開了一個(gè)口子，打開快件一看，里面的餅干也難逃一劫，包裝盒被撕爛了，餅干也少了一半。“肯定是快遞環(huán)節(jié)上出了問(wèn)題，餅干估計(jì)被偷吃了。”沈小姐說(shuō)，這種事也只能自認(rèn)倒霉。

    雖然這次少的只是幾塊餅干，但快遞過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題遠(yuǎn)遠(yuǎn)還不止這些。
 
    寄件查驗(yàn)走過(guò)場(chǎng)

    此次開始執(zhí)行的“新國(guó)標(biāo)”，不僅收寄件要過(guò)驗(yàn)視關(guān)，寄快件時(shí)寄件人也要出示身份證。但在實(shí)際執(zhí)行中，這一政策也打了“折扣”。從事淘寶嬰幼兒用品生意的市民陳曉暉表示，像她經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)店，每天要寄出數(shù)十個(gè)包裹，都是由特定的快遞員前來(lái)收件，如果都要當(dāng)面驗(yàn)收后再重新包裝，得花費(fèi)大量時(shí)間，快遞員收件的效率也會(huì)受到影響。

    采訪中，多位快遞員表示，一般都不會(huì)要求寄件者出示身份證。
 
    新規(guī)執(zhí)行仍需配套法律

     其實(shí)，我市多家物流公司，如中通、圓通、申通早已有“先簽字后驗(yàn)貨”的內(nèi)部規(guī)定，但事實(shí)上，這個(gè)規(guī)定卻很難執(zhí)行到位。尤其是“先驗(yàn)后簽”雖然能提高快件的安全性，但對(duì)于快遞公司來(lái)說(shuō)，則降低了投件效率，增加了用工成本。

    家住市區(qū)屠甸路的淘寶“達(dá)人”張新渝說(shuō)，“新國(guó)標(biāo)”出臺(tái)后對(duì)收件人并沒(méi)有起到很好的保護(hù)作用，不少快遞員態(tài)度很明確，要么先簽字后驗(yàn)收，要么就退貨，快遞費(fèi)由賣方承擔(dān)。

     桐城不少淘寶用戶表示，5月1日實(shí)行的“新國(guó)標(biāo)”如果沒(méi)有配套的法律來(lái)落實(shí)，“先拆后簽”這一規(guī)定可能只會(huì)流于形式。