隨著快遞業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展，物流的便捷在給市民生活帶來便利的同時，也出現(xiàn)了不少糾紛，如在快遞過程中物品被損壞，如果沒有事先約定，事后索賠就比較困難。近日，宜賓市民張女士就是吃了快遞物品沒保價的虧。
 
    快遞高壓鍋變成廢鐵 
    今年4月初，張女士的朋友從西藏快遞一個高壓鍋到宜賓。張女士在自己所在單位的門衛(wèi)了解到包裹已被快遞公司送達，門衛(wèi)已經(jīng)幫忙簽收。然而拆封后張女士卻發(fā)現(xiàn)，被幾件衣物包住的高壓鍋鍋身凹陷變形，無法使用。
    張女士隨后與快遞公司聯(lián)系，工作人員說包裹原則上按照保價實價賠償，由于張女士快遞物品沒有保價，不予賠償，若要賠償張女士應(yīng)當(dāng)與西藏快遞公司聯(lián)系。張女士又致電聯(lián)系到西藏快遞公司，對方卻稱，他們是要求收貨人先驗貨再簽收的，張女士的物品已經(jīng)簽收，表示她已經(jīng)認可了該物品無問題。這樣來回折騰了一個多月，關(guān)于賠償?shù)膯栴}仍沒有著落，張女士只能眼睜睜看著價值400多元的高壓鍋變成廢鐵。
物品快遞最好保個價 
    據(jù)工商執(zhí)法人員介紹，按照有關(guān)規(guī)定，包裹原則上按照保價實價賠償，沒有買保價的包裹將按照具體服務(wù)資費的5倍賠償。但目前不少消費者由于沒有保價的意識，快遞物品一旦遺失或被損壞，也只能按照5倍服務(wù)資費賠償。
 
    據(jù)介紹，“保價”是指托運人向承運人聲明其托運貨物的實際價值。凡按保價運輸?shù)呢浳铮�托運人除繳納運輸費用外，還要按照規(guī)定繳納一定的保價費。在保價運輸中，貨物全部滅失（毀滅消失）的，按貨物保價聲明價格賠償；貨物部分毀損或滅失的，按實際損失賠償；貨物實際損失高于聲明價格的，按聲明價格賠償；貨物能修復(fù)的，按修理費加維修取送費賠償。
 
    工商人員提醒消費者，快遞物品時要注意詳細填寫快遞單，具體寫明物品名稱、規(guī)格、數(shù)量、價值等重要內(nèi)容，以免出現(xiàn)糾紛時，缺乏依據(jù)索賠。另外，消費者所支付的保價費僅為消費者申報保價金額的1—3%，支付了較低額度的保價費用相當(dāng)于多了份“保險”。對于寄遞貴重物品的，要及時與收件人溝通，提醒對方在收貨時切記要先驗貨后簽字，一旦發(fā)現(xiàn)貨物有問題，才能作為索賠的依據(jù)。