三、綜合案例題（請結合提供的案例回答問題。共1題30分）
一個物流企業(yè)的發(fā)展之路
保通物流是國內領先的第三方物流企業(yè)，在全國多個城市設有分公司、子公司和辦事處，形成了一個覆蓋全國并向國際延伸的運作和信息網(wǎng)絡，并與國內外近百家著名大型工商企業(yè)結成戰(zhàn)略聯(lián)盟，為他們提供商品以及原輔材料、零部件的采購、儲存、分銷、加工、包裝、配送、信息處理、信息服務和系統(tǒng)規(guī)劃設計等供應鏈一體化綜合物流服務。
（1）發(fā)展歷程
保通成立之初，倉庫和車輛都是租來的，也只有佳化公司一個客戶。為了給佳化公司提供優(yōu)質的服務，保通的業(yè)務流程發(fā)展方向都是圍繞佳化公司進行設計的。從第一單滿意的服務開始，到大批量貨物的高效運輸，保通儲運取得了佳化公司的信任。之后，保通則致力于物流服務，并利用信息技術和信息系統(tǒng)為客戶創(chuàng)造價值，經(jīng)過幾年努力，保通物流迅速發(fā)展成為一個國內知名的物流企業(yè)。
（2）物流基地與物流網(wǎng)絡建設
隨著市場競爭的加劇，面對小批量、多批次、多品種的小訂單，如何變革現(xiàn)有的商品流通模式與物流運作模式，整合各環(huán)節(jié)中的信息并作出快速反應，是擺在第三方物流企業(yè)面前的一道難題。為了應對這種挑戰(zhàn)，保通物流自2003年開始在全國沿海發(fā)達地區(qū)及內地城市選點建設高效、現(xiàn)代化配送中心，形成樞紐式的物流網(wǎng)絡體系。建成后的配送中心不僅是現(xiàn)代化的儲存、分撥、配送、多種運輸交叉作業(yè)的中心，同時也是加工增值服務中心、貿易集散中心、結算中心和信息發(fā)布中心，可以為生產(chǎn)和流通環(huán)節(jié)的產(chǎn)品提供一體化的物流服務。 （3）信息化與倉庫管理
保通物流于2003年首先在蘇州基地實施倉庫管理系統(tǒng)（WMS），該基地主要作為飛利浦電子的中央配送中心（CDC）為其提供物流服務。隨著項目的平穩(wěn)進行，保通物流的倉庫運營達到了全新的高度，得到了國內外客戶的一致好評。隨后，保通物流把這個成功的案例加以推廣，將WMS應用到各地的倉儲管理中。通過應用WMS系統(tǒng)的射頻（RF）技術和配套流程，保通物流還將原本的紙張化操作逐步升級到RF管理。系統(tǒng)支持下運作能力和服務質量的提升，幫助保通物流繼續(xù)保持了國內第三方物流服務提供商中的領先地位。
根據(jù)以上內容回答下列問題：
1．在保通物流由小到大、由弱到強的發(fā)展歷程中，你認為哪些方面值得我國第三方物流企業(yè)借鑒？（10分）
2．通過保通物流的發(fā)展經(jīng)歷，你認為保通物流自建配送中心的理由是什么？配送中心選址主要考慮的因素有哪些？（10分）
3．保通物流與多家生產(chǎn)企業(yè)結成戰(zhàn)略聯(lián)盟后，需要提供原材料采購、生產(chǎn)和銷售等多環(huán)節(jié)的物流服務，談談保通物流怎樣才能為生產(chǎn)企業(yè)做好全供應鏈的物流服務？（10分）
三、綜合案例題（請結合提供的案例回答問題。共1題30分）
參考答案
1．值得我國第三方物流企業(yè)借鑒的方面
（1）起初，應專注于某一客戶，提升物流服務水平，取得市場信譽；
（2）注重利用信息技術和信息系統(tǒng)為客戶創(chuàng)造價值；
（3）順應市場，適時進行商品流通模式和物流運作模式的變革；
（4）注重現(xiàn)代化的樞紐式的物流網(wǎng)絡建設；
（5）注重服務功能的多元化，力爭提供一體化的物流服務；
（6）注重現(xiàn)代化信息技術在物流領域的應用和推廣，進一步提升系統(tǒng)運作支持能力和服務質量。
2．保通物流自建配送中心的理由
（1）市場競爭的加劇，尤其是小批量、多批次、多品種的小訂單帶來的壓力；
（2）原有商品的流通模式與物流運作模式無法適應低成本、高服務水平的客戶服務需求；
（3）為了進一步搶先占領國內第三方物流市場，爭取領先優(yōu)勢，適應和促進自身業(yè)務發(fā)展需要。
配送中心選址主要考慮的因素有：
土地成本、交通條件、自然條件、土地可得性、人力成本、服務水平、基礎設施是否完備等。
3．（1）做好物流服務信息收集，確定客戶對現(xiàn)有物流服務水平的評價，確定哪些方面物流服務是客戶最為關心的，確定客戶還需要哪些額外的物流服務，確定客戶對競爭對手的評價。
（2）了解物流服務現(xiàn)狀，做好自我服務水平分析和競爭對手物流服務水平分析。
（3）完善物流服務內容，注意物流服務標準要明確，做好物流服務對象的分類管理，提供差異化、經(jīng)濟化的物流服務內容。
（4）建立健全物流服務機制。
（5）要定期對服務機制的實施情況進行檢查評價，不斷完善服務內容和標準，適應市場發(fā)展需要。