□袁蓉 胡健 沈曉晟
    4月12日下午，上海鐵路局與中國東方航空集團公司在滬簽署戰略合作協議，同時上海鐵路局還與中國東方航空股份有限公司簽訂了“空鐵聯運”產品合作協議，共同約定推出“空鐵通”聯運產品。以后，旅客在購買東航機票的同時，可以一并選擇鐵路蘇州站、無錫站、常州站、寧波東站與上海虹橋站之間的列車，一次訂妥火車票和飛機票，且“空鐵通”組合運價將低于分別購買火車票和飛機票的總價。
    據了解，“空鐵通”產品上線后，將逐步實現上海鐵路局管轄內的安徽、江蘇、浙江、上海三省一市主要城市的高鐵、動車組列車與東航航班的雙向聯運。初期，將率先實現蘇州、無錫、常州和寧波這4個城市與東航上海虹橋和浦東兩大機場東航航班的空鐵雙向銜接聯運服務。
    旅客可以通過東航95530服務熱線或者全球的任意東航客票銷售網點購買“空鐵通”聯運產品。在購買東航機票的同時，可以一并選擇鐵路蘇州站、無錫站、常州站、寧波東站與上海虹橋站之間的列車，一次購票支付，訂妥火車票和飛機票。旅行時，只要憑有效身份證件，就可以在指定合作火車站的“空鐵聯運”服務窗口領取已經訂妥的火車票。據了解，“空鐵通”產品的組合運價將低于旅客以前分別購票火車票和飛機票的總價。
    上海鐵路局和東航將分別在虹橋火車站和虹橋機場互設服務柜臺，增設空鐵中轉引導標識，購買“空鐵通”產品的旅客還可以在機場優先值機，實現快速便捷中轉。產品投放初期，在虹橋機場轉乘東航航班的旅客還能享受東航機場貴賓室服務。
    根據上海鐵路局與中國東航航空集團公司簽署的戰略合作協議，今后雙方還將在物流服務、旅游票務、服務標準、員工培訓、企業管理、應急機制、商貿餐飲、文化傳媒等方面開展更為廣泛的合作。