4月13日上午消息，由于國內油價和物流成本持續(xù)上升，京東商城(微博)今日悄然開始收取上門取件費用，最高單筆運費達到50元，但是如因質量問題發(fā)生退換貨，京東仍然提供免費上門取件服務。 
　　據(jù)客服人員介紹，京東內部已經于10日下達內部通知，對誤購商品的上門取件服務收取運費，其中小件商品收取每次8元運費，消毒柜、衣柜等中件商品收取每次30元運費，冰箱、空調等大件商品收取每次50元運費。
　　京東客服方面稱，近期國內油價和整體物流費用的上漲是此次調價的主要原因。此前國家發(fā)展改革委曾發(fā)出通知，決定自2月8日零時起將汽、柴油價格每噸提高300元，由此測算零售價格90號汽油和0號柴油(全國平均)每升分別提高0.22元和0.26元。
　　京東商城官方則表示，只是選擇一部分對用戶體驗影響最小的服務項目進行調整，對由非商品質量問題提出退換貨需求的用戶收取運費，而因商品質量問題引發(fā)的返修、退換貨，京東商城仍免費提供上門取件或上門換新服務。
　　不過京東商城官方同時指出，非質量問題的退換貨訂單占比很小。
　　對于收取的費用，京東則稱將投入到京東倉儲配送系統(tǒng)的建設中，并幫用戶提供更充分全面的商品信息，幫助用戶正確決策，盡量減少因前期調研不充分導致的退換貨需求。
　　此前，為提升毛利率，京東商城多次在物流方面“精打細算”。去年11月，京東宣布對39元以下訂單收取5元運費，結束了多年來“全場免運費”的政策。
　　業(yè)內人士預計，京東銷售的電腦和手機的毛利率只有3%，而大家電的毛利也僅有7%左右。京東開收上門取件費用，是為緩解居高不下的運營成本而做出的系列措施之一。(愛文)