為省油錢 大連一快遞送件不上門
2012-4-11 15:03:00 來源:網絡 編輯:56885 關注度:摘要:... ...
近日汽油、柴油漲價,快遞業面對上漲的油費和越來越大的業務量,也HOLD不住了,近日,一家公司為了節約成本竟然想出了一個“合并送貨”的招數,將相鄰的快遞物品放在一個較為集中的地方,讓消費者自行取貨。
日前,消費者劉先生從吉林老家給在大連市工作的妹妹劉女士快遞了一些東西,地址寫的十分清楚,但快遞公司的業務員卻把劉先生委托快遞的東西送到了劉女士所在公司下面的一個分公司。一周后,劉先生打電話給妹妹,才知道妹妹根本沒有收到東西。為啥這么長時間沒收到,難道中間出了什么岔子?劉先生撥通了快遞公司的聯系電話,卻得到了這樣一個答復:“讓你妹妹自己去取。”
就是為了送貨上門才叫的快遞,自己去取的話跟去郵局平郵有啥區別?昨天,劉先生將此事投訴到了沙河口區消協。劉先生說,快遞公司承諾的是“門到門”的服務,上門取件,送件上門,自己取貨的說法讓他難以接受。為此事,他跟快遞公司多次交涉,快遞公司就是不管,并且說,不然就把貨再返回去,按無主處理。
接到投訴后消協與該快遞公司的負責人進行溝通,快遞公司的負責人說:“現在我們的業務量越來越大,人手不夠,油也漲價了,成本那么高,所以有些業務只能合并送貨,就是把相鄰的快遞物品放在一個較為集中的地方,讓消費者自己就近去取。”
對經營者的行為消協工作人員給予了批評,該負責人承諾按照消費者填寫的地址送貨到門。