今年2月，市民郭先生在建設街與西昌胡同交會處，通過一家快遞公司郵寄了一件貨物。3月15日，郭先生告訴記者，他所郵寄的是一部價值2000元的手機，但不久后被快遞公司告知貨物丟失，而快遞公司只按照運費的3倍賠付給郭先生100多元，原因是，他在郵寄快遞時沒有進行保價。

    快遞物品丟失只賠給3倍運費

    據了解，郭先生所寄出的快遞是發往安徽的，快遞費用為35元�！笆强爝f公司的人主動給我打的電話，通知我東西丟了�！惫�先生說，因為他在運單上只填寫了寄件和收件人的姓名、地址及聯系電話，并沒有進行保價，所以快遞公司只按3倍運費的標準進行賠償。

    起初郭先生認為快遞公司對自己的賠償不合理，隨后便通過多種途徑進行了解。“我問過很多人了，都是這樣，因為沒保價，東西丟了就按運費的3倍賠償�！彼�說。

    快遞公司稱運單背面有條款

    對此，某快遞公司客服人員向記者解釋說，因為運單的正面已經做出提醒，運單背面的合同也寫明了賠償辦法。“選擇以不保價方式寄送快件，我們也無法確定貨物的價值，所以只能按運單背面的《快遞遞送合同》來進行賠償。通常的賠償金額是運費的3到5倍，100元以上運費賠償5倍，100元以下運費賠償3倍�！笨头�人員說。

    隨后，記者又咨詢了另一家知名快遞公司，工作人員同樣表示，在郵寄前，寄件人可自愿選擇是否保價。保價快遞按照實際損失價值賠償。選擇不保價服務的，如交寄快件物品毀損滅失，按照最高賠償標準不超過寄件人已支付快遞費用的5倍賠償。

    貴重物品應選擇保價

    隨著我國快遞行業快速發展，貨物丟失、損壞的賠償問題也成為消費者和快遞企業之間產生矛盾的主要焦點。

    據了解，目前快遞行業的賠償糾紛，很大一部分與消費者沒有保價有關。因此，市民在進行快遞郵寄前，應注意仔細閱讀快遞公司提供的郵件詳情單使用須知。

    倘若郵寄的是貴重物品，一定要在郵寄單上注明，并選擇保價方式郵寄，并按物品的實際價值填寫保價金額。

    “這樣雖然根據快遞公司的不同，以及郵寄物品實際價值的不同，需要格外支付一定費用，不過一旦物品丟失，可以按保價金額賠償，這也避免了許多不必要的麻煩�！笨爝f公司人員稱。