3月15日是國際消費者權益保護日，當日上午，聊城市及東昌府區2012年“3·15”國際消費者權益日大型宣傳、咨詢服務活動在金鼎購物中心廣場舉辦，工商局、食藥監局、物價局、商檢局、煙草專賣局等執法部門現場接受消費者咨詢、申訴和舉報，市消協及消協律師團現場為消費者提供相關服務。

    “如果懷疑自己買的化妝品是假的怎么辦？”上午10時許，在市消協咨詢臺前，市民李女士就此咨詢相關工作人員。李女士說，在日常消費過程中，經常會遇到一些令人煩惱的問題，但有時根本不知道該找那個部門解決問題。現場申訴這種形式的確讓她了解了不少消費維權知識。

    據市消協工作人員介紹，跟去年相比，今年宣傳活動現場，市民咨詢的問題比較多，食品、汽車、通信、住房、電器等均有所涉及。相關統計顯示，當天上午，大約有1200人次前來咨詢，25起投訴已進行登記備案，5件投訴現場受理解決。

    市消協相關負責人說，在2011年聊城十大投訴熱點中，快遞行業投訴量增幅最大，送貨不及時，快遞物品丟失、損壞，快遞價格不透明等問題都是消費者投訴的焦點。