呼和浩特鐵路局讓旅客貨主感受別樣溫馨
2012-3-17 12:57:00 來源:網絡 編輯:56885 關注度:摘要:... ...
“檢票進站須提前,票證人符能進站。安檢查驗別嫌煩,配合檢查省時間。檢票進站別擁擠,候車行李放身邊。上車也要排好隊,互相謙讓最和諧。”這是呼和浩特站在騰訊微博上剛剛發布的一條進站順口溜。網友“小麗”說:“提示也能變成順口溜,溫馨給力!”如今這樣的互動,已成為呼和浩特鐵路局與網友、旅客貨主溝通的重要方式,一條條信息通過微博出現在網友面前。網友“草原雄鷹”驚呼:“太前衛了,為呼和浩特鐵路人鼓掌!”
鐵路要想隨時了解旅客需求,回答群眾疑問,求得廣泛理解,最好的途徑是掌握和運用“群眾喜愛的方式”、順應“社會發展的潮流”——這樣的認識讓呼和浩特局各級組織開始深入思考互聯網時代、信息社會下的鐵路服務方式該如何有效改進。
在客運服務方式上,該局發揮微博影響范圍廣、傳播速度快的優勢,全面利用微博開展交流互動。在貨運服務方式上,該局用好已開通的“內蒙古資源網”,全力打造內蒙古綜合物流交易平臺,開展大宗物資和小商品交易業務,占領內蒙古網絡經濟的制高點。
用好網站、微博,讓鐵路與旅客貨主共嘗互動的甜頭。“我們對幾趟列車的始發終到站時刻進行了優化,旅客不必再因為趕車而急急忙忙地吃晚餐,可以悠閑地到站乘車。”這是呼和浩特局黨委宣傳部在人民網、新華網等網站上的留言。網友“美麗內蒙古”說:“向鐵路人致敬。”
“瀏陽市的唐常松先生,你的身份證和駕駛證遺失在了呼和浩特站,請你看到信息后快來認領。”這是呼和浩特站在網上發布的信息。網友“煙花姐姐”關心地回復:“能提供具體的家庭住址不?我們也可以幫忙哦。”
截至目前,今年呼和浩特局發布微博資訊2000余條,與網民互動近1000人次,轉發信息萬余篇次。