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快遞業(yè)如何突破“假日頑疾”

2012-2-6 13:14:00 來源:網(wǎng)絡(luò) 編輯:56885 關(guān)注度:
摘要:... ...
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  記者翻出了2009年的相關(guān)質(zhì)料,發(fā)明全數(shù)快遞圈的干流經(jīng)營方針即是拼代價,誰也走不出“誰先貶價誰先死”的怪圈。時任快遞物流咨詢網(wǎng)首席顧問的徐勇曾預(yù)言,未來10年內(nèi),在中國的大型快遞企業(yè)(經(jīng)營國內(nèi)異地快遞)不會超過8家。直營將變成強有力的合作力,轉(zhuǎn)制是“破曉前的黑暗”,誰能抓住機遇斗智斗勇、整合資源走出“黑暗”,誰就會擁抱“日暮途窮”。

  “政策性規(guī)定其實限定不了‘快遞雜牌軍’的。他們的確‘業(yè)務(wù)’了,只不過把快遞變‘慢遞’,你能怎樣處理?”談到快遞新規(guī),徐嘉儀有些無奈地說。

  申通快遞城南某地域的快遞員對記者說:“馬兒吃草馬兒跑,我們快遞徹底是市場散養(yǎng)。郵政強逼不讓我們破產(chǎn)其實沒有道理。如果我們集團經(jīng)營操持有需要,即使不下文也會合理調(diào)處節(jié)假。但現(xiàn)在發(fā)文來‘強逼’,搞得我們很被動也很勉強。”

  “馬兒吃草馬兒跑”

  徐嘉儀是淘寶商城的一名五鉆女裝店主,從1月份開始,她在旺旺和買家的留言里開始頻繁反復(fù)著類似的情勢:“春節(jié)快遞公司放假,為防備親的損失,焦慮的話請改拍EMS鏈接,大要耐心等待節(jié)后發(fā)貨。感謝親的大白,介意的話親請繞道哦。”即使不斷進行耐心表白,因為快遞不能及時到位的原因,她的店鋪仿照照舊一下子少了不少訂單。

  徐嘉儀的逆境是蕓蕓網(wǎng)商中常見的一種。每逢春節(jié)前后,商務(wù)快遞和網(wǎng)購促銷的疊加顯現(xiàn),總是會導(dǎo)致快遞業(yè)務(wù)量短期持續(xù)激增。

  可是,與快遞公司集團運力面臨關(guān)鍵檢驗組成鮮明對比的是員工返鄉(xiāng)過節(jié)潮導(dǎo)致的快遞業(yè)務(wù)暫緩甚至停滯。

  同時,物件頻繁爆倉、快件時有丟失大要粉碎的現(xiàn)象,也造成了中國郵政和損耗者協(xié)會節(jié)假日快遞歌頌案例高峰期據(jù)國家郵政局申述中心的公布數(shù)據(jù)表現(xiàn),節(jié)前一星期內(nèi),中心共受理損耗者申述達到497件,反響快遞問題的申述占到了約92%以上,其中一半是申述快件擔擱。節(jié)假日處事本事與市場必要的抵觸,不絕是快遞行業(yè)的一個突出問題。

  為此,2011年12月21日,國家郵政局民間網(wǎng)坐頒布了《加強旺季快遞處事督導(dǎo)事變的通知》,規(guī)定快遞企業(yè)不得擅自停止經(jīng)營,否則“將失經(jīng)營容許證”。繼而中國快遞協(xié)會在2011年12月31日頒布了《春節(jié)法定假日期間快遞處事指導(dǎo)典范》,哀求快遞業(yè)“歇人不絕業(yè)”,春節(jié)期間快遞網(wǎng)點收派件處事時間團體不低于6個小時。

  可是,作為快遞行業(yè)初度針對節(jié)假日頒布的處事指導(dǎo)典范,自出臺那日起便爭議四起,而且快遞公司在履行上似乎也打了“折扣”。

  快遞公司的興起史很有意義,例如現(xiàn)在市面上流行的“四通一達”都是發(fā)祥于“草根”的浙江桐廬商幫當年一舉克服上海專業(yè)“正規(guī)軍”的成果。也即是說,大部分快遞公司其實是民營性質(zhì)的企業(yè),不同于EMS,不少快遞公司都是非公益、自負盈虧、沒有政策補助、投入市場所作,暗澹經(jīng)營多年才打得如今的半壁江山。

  對比西方國家,我蒼生間快遞行業(yè)的成本和本錢其實很是膚淺,靠著浙商傳統(tǒng)的低價“占市率”計策才獲得了今日的根柢。我們不得不客觀領(lǐng)會到,快遞公司存在的諸多亂象和還在發(fā)展中的不完竣的市場機制是并存和相互影響的關(guān)系,這和背后有著強大政策支持的EMS性質(zhì)徹底不同。

  “軟招架”

  郵政公告和協(xié)會典范施行后,記者在采訪過程中發(fā)明有損耗者報怨部分快遞公司擴大業(yè)務(wù)、拒接郊區(qū)處事,甚至還有人報怨派送費上漲的案例。有人將其稱作快遞公司的“不作為”和“軟招架”戰(zhàn)術(shù)。協(xié)會的“6小時事變制”也沒有發(fā)揮到太多傳染感動,因為只要是業(yè)務(wù)了的快遞公司,底子所有的快遞員一天的事變時間都遠遠超過8小時,緊張是在一些高樓層單位的等待時間和“非事變?nèi)战庸堋钡淖≌瑩p耗者歸家時間的不確定性,增加了快遞員的事變量。

  而對于那些加盟企業(yè)和一些小的快遞公司來說,有些根柢沒有“容許證”,所以也不存在“撤除”一說。

  行政號令VS市場規(guī)律

  據(jù)統(tǒng)計,2011年11月前,天下范疇以上快遞處事企業(yè)業(yè)務(wù)量已達23.4億件。在工商部門注冊登記的快遞企業(yè)達2000多家,分支機構(gòu)5000多家。沒有正式登記的私人快遞更不知有多少。

  從浙江商幫經(jīng)營和上海專業(yè)經(jīng)營并駕齊驅(qū)開始,中國的快遞行業(yè)的市場化就不絕沒有停止過。十多年的血拼,我們必須看到,快遞企業(yè)已從粗放的作坊式經(jīng)營向今世物流企業(yè)過渡。這是快遞歷史的一大步,符合市場規(guī)律,和行政號令無關(guān)。

  如今剛過3年,預(yù)言大都已實現(xiàn)。以順豐為代表的民間快遞直營情勢已牢牢抓住了一大部分的誠實用戶,“四通一達”的諸侯分裂場所排場和各種小公司爭分市場一杯羹的大局已成,面對發(fā)展的瓶頸,各家快遞苦苦試探著適當自己的發(fā)展情勢,而一輪一輪的貶價計策調(diào)處后,各家快遞公司仍舊活得好好的。

  業(yè)內(nèi)專家以為,快遞是否在節(jié)假日破產(chǎn)就只是企業(yè)的自主活動,沒必要勉強它們非要扮演公益角色。在快遞自我優(yōu)化的過程中,市場和損耗者自然會用腳投票踢誰出局。政府職能理當更多放在適時創(chuàng)建行業(yè)典范,庇護市場秩序方面。

  在一系列有關(guān)快遞的文件中,國家郵政局曾在2011年6月審議頒布的《關(guān)于快遞企業(yè)并吞重組的指導(dǎo)定見》中,其實指出了快遞行業(yè)一條發(fā)展之路。定見稱將積極篡奪支持快遞企業(yè)并吞重組的財稅、地盤等優(yōu)惠政策,促使5年內(nèi),培育出一批年付出超百億元、具有較強海內(nèi)合作力的大型快遞企業(yè)。

  究竟上,早在2010年,快遞重組就拉開了大舉措。海航集團旗下的海航南邊物流(控股)有限公司與天天快遞創(chuàng)辦者詹氏兄弟簽訂了合作協(xié)議重組天天快遞。在新的“海航天天快遞”中,海航控股60%,詹氏兄弟持股40%。而馬云連系郭臺銘拉攏匯通快運70%股權(quán)的動靜更是備受凝視,當時匯通在天下快遞公司中排名第六。

  業(yè)內(nèi)有專家指出,快遞公司新一輪市場洗牌中,重組和并吞或?qū)⒊蔀轱L向標。一些成熟的物流公司理當在本錢優(yōu)化中扮演告急角色,但同時也面臨著巨大任務(wù)和壓力。比如在并購后,若何打點加盟商、若何敦促計策發(fā)展、后續(xù)的資金投入和高端人才培養(yǎng)等方面,都將是新興商業(yè)情勢的巨大搬弄。
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