□ 廈門中遠物流有限公司 孫弘
    物流項目管理是一個內部流程和管控不斷調整和優化，項目運作質量和管理水平不斷完善和提升的過程。最終目的就是要提高物流項目營運管理效率和服務質量，不斷降低營運成本和費用，最大程度地滿足客戶需求。
    物流項目是一個有機體，需要定期地對物流項目日常管理和營運水平進行診斷和評估，并在此基礎上進行整改及優化。以下是我對物流項目精益化管理的一些想法：
    第一，建立物流項目的KPI管理體系及相對應的管理目標。
    物流項目的日常管理需建立完善的KPI指標體系，KPI指標必須最大程度地反映物流項目的作業能力和效率。建立KPI考核指標需要積累和統計大量的日常作業數據，統計時間越長越能反映出真實的項目操作和作業水平。當然這些KPI指標的設定和建立的前提是在作業流程比較科學和合理的基礎上。諸如：
    ●運輸車輛的KPI指標：單車油耗、單車維修費用，營運車輛利用率、車輛維護時間比例、單車營運收益、噸公里費用、送貨延誤率等，并在此基礎上建立合理的量化的考核指標或目標值；
    ●倉庫的KPI指標：庫存水平供應天數、人員勞動量（效率）、叉車每單車作業量、托盤周轉次數、盤點準確率，倉庫庫容利用率、物料破損率、物料錯發率等。
    在建立了KPI考核指標體系的基礎上，要設定每項KPI的目標值，具體要遵循SMART原則，即按照具體的（Specific）、可衡量的 （Measurable）、可實現的（Achievable）、相關的（Relevant）和時限性（Time-based）。
    第二，建立物流項目管理的考核和獎懲制度。
    對于物流項目的各級人員考核要建立一套完整的考核體系，對于物流項目總體考核指標體系要重點突出，原則上定性指標要少，所占的考核權重不要超過25%，定量考核指標要多，權重要在75%以上。關于定量考核指標一定要結合已建立的KPI體系和目標值作為基礎。隨著物流項目管理層次向下逐層分解，越接近一線實際操作，定量考核指標的比重和權重要越來越大。
    整個考核體系和制度的科學和合理的建立，直接和項目管理人員和作業人員的工資獎金掛鉤。這樣有助于提高整體項目管理水平，有效地提高各級員工的積極性。
    第三，物流項目日常使用的配套資源是否合理。
    一個物流項目涉及的固定投入設備和資源比較多，包括作業人員、叉車、營運車輛、倉庫、貨架或立體貨架、周轉托盤等，這些配套資源是否合理和科學，會直接影響物流項目整體經營狀況和服務效率。
    原則上要根據各種資源投入，考慮到影響作業的各種因素。比如作業時間的分布，各種貨物不同的周轉頻率，業務量的是否存在周期性變化，貨物或原材料種類的增減等進行認真的分析，并以日常的相關資源生產效率做為基礎的KPI指標，制定出合理資源投入配比，過多的資源投入就等于浪費和工作效率的低下。
    第四，物流項目內部流程再造。
    物流項目的流程需要不斷完善和優化，要定期地對物流項目的日常營運水平進行診斷、評估和調整。對于物流項目運作體系中要重點考慮有哪些流程、因素和環節會影響運作效率、服務質量或者物流營運成本，并把他們作為重點分析和改造對象，不斷消除流管理和流程中的無效過程、損失和浪費。
    比如在一個工廠，原材料VMI庫存管理系統使用立體貨架存放各種零部件，如果流動性比較快、貨物價值高并且物料重的放置在高貨架區，或者對應于一個工位的相關物料分布在不同貨架等都會造成運作效率低下，營運成本高。其解決辦法是，立體貨架的區域劃分要根據實際生產線上的各個工位的順序進行合理設置，原則上對應于生產線各工位上的物料SKU需分布在立體貨架相對集中的區域。同時按照各種原材料的SKU一定階段的流動性(Frenquency)進行分類，形成流動性比較快的物料、流動性適中的物料以及呆滯物料，并結合所有物料的貨值（Value）也進行相關的分類，即貨值比較高的，貨值適中的以及低貨值。此外考慮到安全作業方面的因素，可將每種物料的重量予以考慮。在上述各種因素綜合測算和優化的基礎上，才能合理地設定各種物料SKU在立體貨架上各自的儲位。
    通過原料或成品在庫天數或流動性并結合未來銷售預測等相關因素進行科學的計算和分析，制定需求及營運計劃，這樣可以有效地控制采購成本和減少流動資金占用，減少呆滯物料及成品，充分合理地利用倉庫資源。
    再如，配送終端客戶結構決定了產品的配送狀態，同時配送服務、時效等結果對客戶結構發展和穩定也起著促進作用。如果終端客戶數量眾多，地理位置分布廣泛，但大部分終端客戶的配送量十分低的話，就會對實際配送產生巨大的壓力，導致配送速度緩慢、營運成本上升。
    第五，定期地對物流項目經營財務狀況進行分析，做到結果分析，過程控制。
    要對每月的物流項目的收入和成本支出結合物流業務量進行同比和環比，找出成本上升的原因，要分清和明確經營成本構成中有哪些屬于不可控成本，哪些是可控成本，即通過優化可以降低的部分。在物流系統內查找是什么原因造成費用的上升并逐一查找是否在流程和管控方面有不合理或需要改進的地方。