快遞實名制尚未“登陸”泉州 業(yè)內(nèi)認為操作難
2012-2-26 10:53:00 來源:網(wǎng)絡(luò) 編輯:56885 關(guān)注度:摘要:... ...
近日,一條“圓通快遞率先推行實名制”的新聞引起網(wǎng)友強烈關(guān)注。雖然新聞?wù)鎸嵭允苜|(zhì)疑,但在今年5月1日正式實施《快遞服務(wù)》系列國家標(biāo)準之前,快遞實名制再次成為人們熱議的話題。
記者昨日從幾家快遞公司了解到,目前快遞實名制在泉州還未推行。業(yè)內(nèi)普遍認為實名制可能會對快遞成本、寄件時效等產(chǎn)生影響。部分市民對推行實名制也存在質(zhì)疑。
現(xiàn)狀:
已施行開包驗收
曾試行實名登記
“開包驗收我們已經(jīng)施行很久,而且是100%執(zhí)行!比菽晨爝f公司吳經(jīng)理介紹,“我們快遞員上崗前都要進行快遞相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),如果發(fā)現(xiàn)有違禁物品是絕對不會投遞的!眳墙(jīng)理說,快遞員都要熟悉各類違禁品,如果寄件人拒絕讓快遞員驗收,就不予收寄。
另一家快遞公司不愿透露姓名的負責(zé)人也表示,公司多以固定企業(yè)客戶為主,客戶身份和寄件安全性可以保證!暗绻切驴蛻,或是在無固定場所寄件的客戶,一定會要求詳細填寫快遞單,并開包檢查!
記者從圓通、中通、順豐等泉州幾家快遞公司了解到,按照國家要求,開包驗收一直在施行,但是否推行快遞實名制目前尚無確定具體時間。
泉州鯉城中通快遞分公司何經(jīng)理介紹,中通在泉州的客戶近90%是淘寶網(wǎng)店客戶,大部分是固定客戶,有些幾乎每天都需要投遞貨品,所以不需要特別驗證客戶身份。
據(jù)了解,此前在一些特殊時期,比如北京奧運會、廣州亞運會時,泉州各快遞公司出于安全考慮,也曾采取過實名登記,要求出具身份證才能寄件。
反應(yīng):
業(yè)內(nèi)有喜也有憂
操作性有待考證
快遞實名制不但有利于保證收件人、快遞人員及快遞公司三者的權(quán)益,還有利于規(guī)范快遞市場。對此業(yè)內(nèi)人士表示認可,但也擔(dān)心快遞時效會受影響。
“客戶選擇快遞就是圖便捷,如果驗證身份,程序就繁瑣了。”某快遞公司吳經(jīng)理認為,讓客戶出示身份證明需要信任,快遞員要與客戶溝通,加之公司也需要投入人力物力去檢驗客戶身份的真實性。“如果身份證有假,投遞員也很難識別!眳墙(jīng)理說,目前公司通過驗收、分揀、安檢來保障包裹安全性。如果要實名制,快遞員應(yīng)該攜帶專業(yè)的身份證識別器,但技術(shù)上還達不到。
“快遞實名制會不會引發(fā)價格上漲還很難說。”業(yè)內(nèi)人士分析,推行實名制期間,客戶與快遞公司如果磨合不好,就會對快遞效益產(chǎn)生影響,帶來人力成本上漲。
擔(dān)心:
客戶怕信息泄露
快遞怕變成“慢遞”
“收快件時經(jīng)常會有代簽。”快遞員小王說,平常有客戶不在,會讓同事或家人代簽快遞單,如果一定要本人出示身份證才能簽收,會給客戶帶來麻煩,而且身份證不一定會隨身攜帶!叭绻蛻舨辉傅怯浘蜎]法簽收!毙⊥跽f,平常收件快的話十幾秒一單,實名制將影響收件時效。
“實名制是好事,但快遞員是否有權(quán)查看身份證呢,要是導(dǎo)致我們的信息泄露,有人拿信息去辦信用卡或者干別的壞事,那豈不是冤枉了?”市民陳小姐認為,如果寄快件的人同意驗貨,就沒必要出示身份證,除非不同意再實名制,以保證寄件安全。同時國家要立法以保證客戶的信息安全。
“萬一忘了帶身份證,或是丟失還未補辦,東西不能領(lǐng)怎么辦?”網(wǎng)店老板小陳說,實名制可避免冒領(lǐng),對快遞業(yè)者來說可降低風(fēng)險,減少損失。但實施中應(yīng)有人性化政策,避免實名制一刀切,保證收發(fā)貨時間不受影響,否則快遞可能變成“慢遞”。