□汪洋
    近日，視頻網站“土豆網”上的一段“暴力分揀”視頻，引來眾多網友對快遞行業服務質量的關注和評論。就該視頻中提到的保定某快遞公司的負責人向記者表示，“暴力分揀”由多種因素造成，今后公司會提醒員工多注意形象，盡量減少這種行為。
    快件分揀 “天女散花”
    近日，網友將一段名為“保定××速遞內幕”的視頻上傳到“土豆網”，引來眾多網友特別是保定本地網友的關注和評論。
    記者查看發現，視頻畫面中，5、6名快件分揀員站在一小片空地上，四周是堆積如山的各種快遞包裹。只見畫面中的幾名男子先是彎腰從地上揀起數量不等的快件包裹，在眼前快速“掃描”后，一揚手便拋到相應的貨堆中。被拋扔的快件形形色色，既有刊物類的也有用盒子包裝的物品。各種快件在空中交錯飛行，令人眼花繚亂，快件落地所發出的“砰砰”聲更是不絕于耳。大部分快件在短短2秒內就完成了分揀過程，“飛”到所屬貨堆上。
    對于該快遞公司的“暴力分揀”行為，相當比例的網友表示難以接受。有網友發帖表示，想到自己給朋友精心準備的禮物在快遞過程中遭到如此“非人待遇”，心中很不舒服。也有網友調侃視頻中的快遞員分揀快件時手腳麻利像表演雜技，動作瀟灑好似天女散花，但以后寄快件將不再考慮視頻中的這家速遞公司。
    負責人稱 “難以避免”
    這段“暴力分揀”視頻是否屬實？近日，記者聯系了視頻中所提到的保定市某速遞公司進行核實。
    該速遞公司的負責人表示，他尚未仔細觀看記者所提到的那段“暴力分揀”視頻，不能確定該視頻是在他公司內拍攝的。但據他所了解，全國的快遞行業都不同程度存在著所謂“暴力分揀”的情況。“坦白地說，這種情況難以避免。”他介紹，導致“暴力分揀”的因素有以下3個：
    其一，快遞業務量增長迅猛。春節期間快遞公司歇業，使很多快遞業務推遲到節后，導致近期每天需要處理的快件數量持續在高位運行，公司每個快遞員每天需要投遞的快件數量在100份以上。
    其二，行業對時間要求嚴格。總公司對投遞時間要求非常嚴格，一個快件耽誤一天，就要扣掉分公司100~150元。因此快件大量增加，必然會導致投遞延誤現象增多，速遞公司的運營壓力也驟增，并傳導到每個速遞員身上。
    其三，人手緊張。僅從薪資上看，保定市區的快遞員月收入在3000~5000元，屬于較高水平。但快遞員工作非常辛苦，每天7時上班分揀快件，到晚上22時才能完成投遞下班，很多時候午飯都沒得吃，都是在超負荷運轉。因此雖然工資不低，但愿意從事這行的人卻不多。
    這位負責人說，這些因素在全國快遞行業都普遍存在著，因此出現“暴力分揀”現象也就不足為奇了。
    消除 “暴力”需提效率
    雖然認為是普遍現象，但該速遞公司負責人也認為，“暴力分揀”會影響到公司形象，他將督促員工盡量減少這種行為。
    而河北大學從事貿易和物流研究的王孟欣教授認為，目前快遞行業正處在轉型升級的關鍵時期，消除“暴力分揀”，需要速遞公司加大投入，提高科技含量，從而提升工作效率。“人工分揀、三輪車投遞，這種落后的工作方式必將被淘汰。”王教授分析說，快遞行業在我國起步較晚，大部分速遞總公司與各地分公司普遍是松散型掛靠方式。但隨著快遞行業的迅猛發展，掛靠的分公司服務質量參差不齊的問題就暴露出來。隨著速遞行業競爭加劇，一些實力雄厚、舍得投入的大型速遞公司將脫穎而出得到發展壯大，而未能上檔升級的小型速遞企業終將被市場淘汰。
    “暴力分揀”視頻所提到的保定市某速遞公司負責人也表示，他們公司的擴能項目正在建設中。今年年中該公司就將擁有一條高科技含量的全自動快件分揀流水線，投產后將大大降低工人的勞動強度，“暴力分揀”現象也將會徹底消失。（根據作者稿件整理）