以前我們要買東西去商場(chǎng)、超市，現(xiàn)在我們只需要在電腦上輕輕地一點(diǎn)，選中的商品，最快就可以在幾個(gè)小時(shí)當(dāng)中送到您的手中了。以前，企業(yè)銷售產(chǎn)品，要一層層地轉(zhuǎn)銷和分銷，要進(jìn)店，要上架，現(xiàn)在通過(guò)了網(wǎng)絡(luò)的銷售，你就直接可以把產(chǎn)品從倉(cāng)庫(kù)發(fā)到了顧客的手里。這樣的一些改變，到底是怎么發(fā)生的呢？迅速增長(zhǎng)的網(wǎng)購(gòu)需求，又怎樣沖擊著傳統(tǒng)的倉(cāng)儲(chǔ)物流業(yè)呢，我們今天將就此來(lái)展開評(píng)論。解說(shuō)：產(chǎn)品好賣，倉(cāng)庫(kù)難尋，網(wǎng)購(gòu)企業(yè)大舉進(jìn)軍倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)。資金缺乏，用地緊張，倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)發(fā)展面臨哪些難題？《今日觀察》正在評(píng)論。

    主持人：各位正在收看的是財(cái)經(jīng)頻道的系列報(bào)道《聚焦物流頑疾》。以前我們要買東西去商場(chǎng)、超市，現(xiàn)在我們只需要在電腦上輕輕地一點(diǎn)，選中的商品，最快就可以在幾個(gè)小時(shí)當(dāng)中送到您的手中了。以前，企業(yè)銷售產(chǎn)品，要一層層地轉(zhuǎn)銷和分銷，要進(jìn)店，要上架，現(xiàn)在通過(guò)了網(wǎng)絡(luò)的銷售，你就直接可以把產(chǎn)品從倉(cāng)庫(kù)發(fā)到了顧客的手里。這樣的一些改變，到底是怎么發(fā)生的呢？迅速增長(zhǎng)的網(wǎng)購(gòu)需求，又怎樣沖擊著傳統(tǒng)的倉(cāng)儲(chǔ)物流業(yè)呢，我們今天將就此來(lái)展開評(píng)論。

    今天我們特別邀請(qǐng)到了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的總裁李國(guó)慶先生，還有我們的評(píng)論員張鴻一塊來(lái)聚焦這樣的一件事。

    前幾天，我知道張鴻剛剛?cè)チ艘粋�(gè)倉(cāng)儲(chǔ)基地，現(xiàn)在就讓我們一塊來(lái)看一看，網(wǎng)購(gòu)到底讓倉(cāng)庫(kù)發(fā)生了什么樣的變化？

    張鴻（評(píng)論員）：和傳統(tǒng)的倉(cāng)庫(kù)相比，電子商務(wù)公司的倉(cāng)庫(kù)更像是一個(gè)大的賣場(chǎng)，所以這就是幾萬(wàn)平米的大的一個(gè)賣場(chǎng)，那么在傳統(tǒng)的超市里邊，我們購(gòu)物是自己推著購(gòu)物車，然后自己選貨，自己到那去結(jié)帳。但是在電子商務(wù)時(shí)代，我們只需要在電腦上輕輕點(diǎn)一下確認(rèn)鍵，后臺(tái)的所有工作都在這里完成，會(huì)有專門的撿貨員在這里把我們的貨品收集好，然后放到購(gòu)物筐里，他們也把這個(gè)推著到前面去進(jìn)行質(zhì)監(jiān)，質(zhì)監(jiān)結(jié)束以后在那里進(jìn)行打包，最終通過(guò)物流公司送到我們消費(fèi)者的手里。

    解說(shuō)：但是這樣的一個(gè)倉(cāng)庫(kù)，面積就達(dá)到了1萬(wàn)平方米，相當(dāng)于2個(gè)足球場(chǎng)那么大，數(shù)十萬(wàn)件商品在這里分門別類地?cái)[放在貨架上，數(shù)百名撿貨員每天要為數(shù)以萬(wàn)計(jì)的訂單不停地挑選、檢測(cè)和包裝各種商品。而盡管像這樣規(guī)模的倉(cāng)庫(kù)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)光在北京就有好幾個(gè)，但對(duì)于倉(cāng)儲(chǔ)總監(jiān)祖洪奎來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在的倉(cāng)庫(kù)他仍然覺(jué)得不夠用。

    祖洪奎（當(dāng)當(dāng)網(wǎng)全國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)部總監(jiān)）：雖然目前為止我們已經(jīng)有超過(guò)六萬(wàn)平米的倉(cāng)庫(kù)，但是我們最理想的是，希望有一個(gè)超過(guò)十萬(wàn)平米的，更現(xiàn)代化的，更整體型的超級(jí)大倉(cāng)庫(kù)來(lái)支持。

    解說(shuō)：圍繞著北京，這塊物流集散的必爭(zhēng)之地，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物企業(yè)在倉(cāng)儲(chǔ)升級(jí)擴(kuò)建方面，這場(chǎng)無(wú)聲的爭(zhēng)奪戰(zhàn)早就已經(jīng)開始。

    京東商城，這家以網(wǎng)上銷售電器起家的購(gòu)物網(wǎng)站，雖然目前在北京已經(jīng)有5萬(wàn)平方米的倉(cāng)庫(kù)，但又剛剛簽下了4萬(wàn)平方米的倉(cāng)庫(kù)。

    卓越亞馬遜，在北京也有4萬(wàn)平方米的倉(cāng)庫(kù)，其中，近三分之二的地方已經(jīng)從原來(lái)的一層加蓋到了三層，但這很快也要不夠用了。

    以服裝網(wǎng)絡(luò)而知名的凡客誠(chéng)品，也剛剛在北京簽下了6萬(wàn)平方米的倉(cāng)庫(kù)，使自己的倉(cāng)庫(kù)總面積達(dá)到了近10萬(wàn)平方米。

    就連網(wǎng)購(gòu)業(yè)的新來(lái)者也加入了倉(cāng)儲(chǔ)升級(jí)的行列之中，這家專門賣鞋的小網(wǎng)站，去年剛剛從300平方米的倉(cāng)庫(kù)升級(jí)到1000平米，而現(xiàn)在他們也要搬到了上萬(wàn)平米的大倉(cāng)庫(kù)了。

    徐夢(mèng)周（樂(lè)淘網(wǎng)倉(cāng)儲(chǔ)總監(jiān)）：我們之前的那個(gè)倉(cāng)庫(kù)是百利威的26號(hào)庫(kù)，這個(gè)庫(kù)最早是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的倉(cāng)庫(kù)，然后當(dāng)當(dāng)網(wǎng)變大了以后，他就搬走了，然后租住的是京東商城，京東變大了，也搬走了，最后是我們租下來(lái)，就是那個(gè)一千平米的倉(cāng)庫(kù)，我們現(xiàn)在變大了也搬走了。

    霍振祿（北京百利威物流公司總經(jīng)理）：從我們當(dāng)初的兩萬(wàn)三千平米的倉(cāng)庫(kù)，到現(xiàn)在建成了三十二萬(wàn)平米的倉(cāng)庫(kù)，可以說(shuō)現(xiàn)在的倉(cāng)庫(kù)需求量還非常大，90%的是電子商務(wù)在這運(yùn)作。

    解說(shuō)：不僅僅是在北京，網(wǎng)購(gòu)業(yè)爭(zhēng)奪倉(cāng)儲(chǔ)的戰(zhàn)火已經(jīng)蔓延到了全國(guó)。在過(guò)去的一年時(shí)間里，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在全國(guó)7個(gè)城市建立了10多萬(wàn)平米的倉(cāng)儲(chǔ)物流基地。而京東、卓越、凡客誠(chéng)品也先后表示要花數(shù)十億建立全國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)體系。而在今年初，阿里巴巴CEO馬云公布了一項(xiàng)千億元的物流戰(zhàn)略計(jì)劃，更是讓所有人感覺(jué)到，在倉(cāng)儲(chǔ)物流的競(jìng)爭(zhēng)中，“狼”真的來(lái)了。

    主持人：在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代呢，人們提到這個(gè)商業(yè)模式肯定會(huì)提到鼠標(biāo)加水泥，所謂鼠標(biāo)可能就是圍繞著這個(gè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，我們展開的一系列的動(dòng)作，它的目的其實(shí)都是為了爭(zhēng)奪用戶，無(wú)論是口水戰(zhàn)也好，營(yíng)銷大戰(zhàn)也好等等。但現(xiàn)在人們發(fā)現(xiàn)其實(shí)在鼠標(biāo)之后水泥同樣也值得大家爭(zhēng)奪，我想這個(gè)李國(guó)慶先生是業(yè)內(nèi)人士，在這個(gè)水泥爭(zhēng)奪戰(zhàn)當(dāng)中您給分析一下，大家到底在爭(zhēng)奪的是什么呢？

    李國(guó)慶（當(dāng)當(dāng)網(wǎng)總裁）：我覺(jué)得水泥戰(zhàn)爭(zhēng)奪的最大是對(duì)顧客的服務(wù)體驗(yàn)，過(guò)去價(jià)格戰(zhàn)，價(jià)格戰(zhàn)大家都在天天打。

    主持人：煩心嗎？

    李國(guó)慶：北京最近這兩年，這兩年改進(jìn)多了，那么北京倉(cāng)庫(kù)是我們最大的倉(cāng)庫(kù)，加起來(lái)六萬(wàn)多平米，居然每個(gè)月要有半天停電，在大興，最后我們反復(fù)地交涉，這一停電這半天，我們的生產(chǎn)，我們的訂單處理，我們的押金系統(tǒng)就全停了，就不能操作。

    主持人：對(duì)，其實(shí)你看我發(fā)現(xiàn)有一位叫“黑人”的網(wǎng)友，他讀懂了你的心聲啊，他也發(fā)現(xiàn)其實(shí)制約這個(gè)電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)最重要的瓶頸就是物流，他說(shuō)“網(wǎng)購(gòu)給物流提出了挑戰(zhàn)，物流的模式由城市到城市再到賣場(chǎng)這樣的模式，直接精細(xì)化到從商家到用戶，這是一個(gè)端到端的服務(wù)能力，隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物量的增長(zhǎng)，這種物流的服務(wù)效率是一個(gè)難解的題目�！�

    但恰恰就是一個(gè)兩難，越來(lái)越多的商家他希望擁有自己的良好的物流，但是與此同時(shí)他遇到很多煩惱，張鴻你在調(diào)查當(dāng)中是不是也感受到這種煩惱了？

    張鴻：我是消費(fèi)者。

    主持人：對(duì)。

    張鴻：李總是供應(yīng)商，你看好像是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)，直接輸送給我。

    主持人：對(duì)。

    張鴻：但是這個(gè)后臺(tái)，剛才我在那個(gè)片子里說(shuō)了，后臺(tái)的操作其實(shí)就相當(dāng)于我們?cè)谫u場(chǎng)里邊買貨。

    主持人：只是強(qiáng)大的處理。

    張鴻：對(duì)，他只是說(shuō)這個(gè)買貨的不是我本人，而是他們的員工去幫助買貨，那買貨的這個(gè)場(chǎng)，其實(shí)它的要求很高，包括你整個(gè)系統(tǒng)的管理能力。包括非常簡(jiǎn)單的一點(diǎn)，就現(xiàn)在你說(shuō)那六、七萬(wàn)平米是分散在好幾個(gè)庫(kù)里，如果它是在一個(gè)庫(kù)里邊的話，它的成本又會(huì)降低，因?yàn)榉凑�它需要這樣一個(gè)系統(tǒng)是一樣的，它如果所有的貨品都在一個(gè)庫(kù)里的話，那會(huì)非常簡(jiǎn)單，所以他可能很多時(shí)候需要一個(gè)十萬(wàn)平米一個(gè)大的倉(cāng)庫(kù)，但是哪里有呢？就像你說(shuō)裝修，這個(gè)裝修，電子商務(wù)公司現(xiàn)在對(duì)這個(gè)倉(cāng)庫(kù)的要求，它其實(shí)是一個(gè)定制的裝修，就是我需要一個(gè)個(gè)性的裝修。

    主持人：對(duì)。

    張鴻：但現(xiàn)在中國(guó)的倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)基本上屬于一個(gè)低端的，這樣的一個(gè)環(huán)境里，所以很那有那種高端的定制。

    主持人：我聽(tīng)說(shuō)很多企業(yè)找到的這個(gè)倉(cāng)庫(kù)就是在邊遠(yuǎn)的農(nóng)村，農(nóng)民們弄了一塊地。

    張鴻：就是倉(cāng)庫(kù)嘛。

    主持人：這個(gè)壘起了磚瓦房，然后這叫倉(cāng)庫(kù)了。

    張鴻：對(duì)，而且這個(gè)時(shí)候你還要考慮一點(diǎn)，就是一個(gè)正在發(fā)展的一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司，它還要考慮未來(lái)的擴(kuò)張。

    主持人：對(duì)，還要有前瞻性，要有預(yù)留的位置。

    張鴻：暫時(shí)有幾個(gè)比如說(shuō)，對(duì)，暫時(shí)村委會(huì)批了一塊地?cái)R這，我兩年以后我要咵一下就。

    主持人：我肯定不夠用了。

    張鴻：所以我們片子里面你看經(jīng)常搬家，經(jīng)常。

    李國(guó)慶：我給你講一個(gè)笑話，現(xiàn)在還沒(méi)解決的。我們廣州的庫(kù)房也好幾萬(wàn)平米，在廣東的花都，我們?nèi)サ臅r(shí)候沒(méi)問(wèn)題，去年突然告訴我們，去年說(shuō)，消防說(shuō)這個(gè)消防不過(guò)關(guān)，我們的庫(kù)房里邊不能有燈光了，燈要關(guān)掉不能開燈了，我說(shuō)那怎么撿貨啊，我們晚間，那么好我今年這個(gè)去了以后，7月份去，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)在門口有一個(gè)大探照燈照著庫(kù)房。

    主持人：從外面照進(jìn)去？

    李國(guó)慶：當(dāng)然只是我們庫(kù)房的五分之一的面積，那也有五千平米，一個(gè)大探燈往里照，我們的工人戴著頭燈撿貨，那可不是擺貨。

    張鴻：太不節(jié)能了。

    李國(guó)慶：還是圖書啊，圖書那么多品種淹沒(méi)在這五千平米那么多貨架戴著頭燈，那撿貨效率非常低，當(dāng)然了，這個(gè)問(wèn)題我今天敢暴露，是因?yàn)槲覀兙鸵�搬家了，搬到一個(gè)條件好的地方。

    主持人：你們的條件就要改善了。

    李國(guó)慶：6月份就搬了。

    張鴻：現(xiàn)在你很難說(shuō)，比如消防的要求是錯(cuò)的，他可能也按照他原來(lái)的那個(gè)要求來(lái)做。

    主持人：沒(méi)錯(cuò)。

    張鴻：所以現(xiàn)在就是說(shuō)，按照電子商務(wù)的這個(gè)個(gè)性化定制的話，那我們的很多可能就需要一些制度上需要一些松動(dòng)或者是寬容了，或者是這個(gè)與時(shí)俱進(jìn)。就相當(dāng)于現(xiàn)在我們說(shuō)我們倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)本身，包括管理的話，它可能是一個(gè)小學(xué)水平，但是現(xiàn)在電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)需要一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生，但是我們大學(xué)又沒(méi)那么普及。

    主持人：所以這之間的落差，就導(dǎo)致了我們商家出現(xiàn)了這樣或者那樣的煩惱，當(dāng)我們看到越來(lái)越多的人對(duì)于倉(cāng)儲(chǔ)有越來(lái)越大的，或者是越來(lái)越高的一個(gè)要求和需求的時(shí)候，與此同時(shí)也能看到了煩惱似乎也在與日俱增。