□楚墨
    雖然遭遇財政困難和工作量相對繁重，但在英國牛津策略顧問公司(Oxford　Strategic　Consulting，OSC)的最新研究報告中，美國郵政(USPS)被列為20國集團(tuán)服務(wù)品質(zhì)最優(yōu)秀的郵政公司。
    美國郵政發(fā)言人貝茨稱(Roy　Betts)：“我們是全球領(lǐng)先的郵政公司，OSC的報告確認(rèn)了這一事實。”
    雖然美國郵政平均每位員工須投遞郵件量(2010年為每位員工26.9萬封)超過G20其他郵政公司，但在工作效率方面，美國郵政的得分仍最高。日本郵政的效率排名第二，郵件投遞量10.3萬/員工；澳大利亞郵政名列第三，郵件投遞量16.7萬/員工。
    不過，報告作者、牛津大學(xué)管理心理學(xué)訪問教授杰克森(Scott　Jackson)表示，信件投遞不是郵局的前途所在：“關(guān)鍵在于，美國郵政相比同行太有效了，不過不幸的是，它最有效率的業(yè)務(wù)卻是未來最沒落的業(yè)務(wù)：信件投遞。”
    杰克森說其他國家的郵局已設(shè)立分支機構(gòu)提供其他服務(wù)，但這些服務(wù)在美國不一定行得通。比如，俄羅斯的郵局會在無其他雜貨店的地區(qū)出售雜貨，但對于雜貨店遍布全國的美國來說，類似模式可能會失敗。
    電子郵件多年來一直在蠶食傳統(tǒng)郵件市場，對美國郵政的收入造成打擊。美國郵政去年虧損50億美元，一個主要問題是公司須為醫(yī)保退休基金預(yù)付數(shù)十億美元——盡管國會已表現(xiàn)出部分寬容，允許公司延遲支付。
    為削減200億美元成本，美國郵政計劃在全國范圍內(nèi)關(guān)閉郵局。美國郵政平均每個郵局服務(wù)的居民數(shù)量遠(yuǎn)超過其他國家，但平均投遞包裹數(shù)量落后，為2633件/員工，遠(yuǎn)低于日本的7975件/員工和澳大利亞的6633件/員工。